Nospiežot pogu, kas apstiprina naudas izmaksu, redzi paziņojumu par noraidītu pieprasījumu, un nauda paliek kontā. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma informāciju.
Maksājums noraidīts limita vai datu dēļ
Pēc pieprasījuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts vai pārsniedz noteikto apjomu.
- Konta vārds un uzvārds neatbilst maksājuma rīka īpašnieka datiem.
- Darījums pārsniedz dienas vai mēneša apjoma ietvaru, ko nosaka konta statuss.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc izmaksa tiek apturēta.
- Izmantotais maksājuma rīks nav bijis izmantots iemaksai.
- Konta valūta atšķiras no maksājuma rīka valūtas.
- Atver sadaļu ar saviem konta datiem un salīdzini vārdu un uzvārdu ar bankas ierakstiem.
- Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts un vai nav jāpievieno trūkstošs dokuments.
- Izlem, vai pieprasītais apjoms ietilpst tavā konta statusā atļautajā ietvarā.
- Samazini pieprasīto summu un iesniedz to vēlreiz.
- Izmanto to pašu maksājuma rīku, ar kuru veici iemaksu.
- Pārliecinies, ka maksājuma rīks ir reģistrēts uz tavu vārdu.
- Pārbaudi valūtu savā kontā un maksājuma rīkā, lai tās sakrīt.
- Ja paziņojums atkārtojas, sagatavo ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu.
Ja visi dati sakrīt un limits nav pārsniegts, bet noraidījums atkārtojas, raksti atbalstam un pievieno ekrānuzņēmumu. Sadaļā par maksājumiem optibetkazino.eu.com/ izskaidro, kā darījumi tiek apstrādāti, un tas palīdz saprast, kur meklējams kavējums.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums joprojām redzams kā gaidošs, lai gan nauda kontā vēl nav nonākusi.
- Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc izmaksa netiek virzīta tālāk.
- Pirms izmaksas nav izpildīti bonusa apgrozījuma nosacījumi.
- Izmaksa pieprasīta uz citu rīku, nevis to, ar kuru veikta iemaksa.
- Maksājuma rīka dati nesakrīt ar konta datiem.
- Pieprasījums atrodas rindā un vēl nav sasniedzis apstrādi.
- Atver vēsturi un pārbaudi, kādā statusā pieprasījums šobrīd ir.
- Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts un visi dokumenti ir pieņemti.
- Apskati, vai aktīvais bonuss vēl nav pabeigts.
- Pārliecinies, ka izmaksa iet uz to pašu rīku, ar kuru veikta iemaksa.
- Salīdzini rīka datus ar konta vārdu un uzvārdu.
- Pārbaudi, vai pieprasījums nav atcelts un jāiesniedz no jauna.
- Neiesniedz otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
- Ja bonuss ir pabeigts, pārbaudi, vai nosacījumi tiešām izpildīti.
- Piefiksē pieprasījuma numuru un datumu, kad tas iesniegts.
Ja pieprasījums paliek gaidošs arī pēc visu nosacījumu izpildes, raksti atbalstam un norādi pieprasījuma numuru.
Bonuss vai griezieni nav ieskaitīti
Pēc iemaksas bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni kontā neparādās.
- Iemaksa veikta pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai netika ievadīts vispār.
- Iemaksa veikta ar rīku, kas bonusa piedāvājumā nav iekļauts.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jauno.
- Iemaksas summa neatbilst bonusa piešķiršanas nosacījumiem.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums vēl ir aktīvs.
- Apskati iemaksas apstiprinājumu un pārliecinies, ka tā ir pabeigta.
- Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Salīdzini iemaksas rīku ar tiem rīkiem, kas piedāvājumā atļauti.
- Pārbaudi, vai kontā nav cita aktīva bonusa.
- Ja bonuss ir aktīvs, apskati tā apgrozījuma prasību un termiņu.
- Pārliecinies, ka iemaksa nav veikta ar atlikto maksājumu.
- Ja bonuss neparādās, pārlādē lapu un atver bonusa sadaļu vēlreiz.
- Sagatavo iemaksas apstiprinājumu un bonusa kodu atbalsta ziņai.
Ja bonusa sadaļā piedāvājums redzams, bet atlikums nav pievienots, raksti atbalstam ar iemaksas apstiprinājumu.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Ievadot paroli, parādās paziņojums par nepareiziem datiem vai konta bloķēšanu.
- Paroles laukā ievadīta nepareiza parole vai tās rakstzīmes.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Lietotājvārdā ievadīta e-pasta adrese ar drukas kļūdu.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
- Konts apturēts pārbaudes dēļ, kas vēl nav pabeigta.
- Ievadi lietotājvārdu un paroli ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
- Pārbaudi, vai nav ieslēgts tastatūras režīms ar lielajiem burtiem.
- Pārbaudi, vai parolei nav pievienota atstarpe sākumā vai beigās.
- Atver lapu privātajā pārlūka režīmā, lai izslēgtu vecos saglabātos datus.
- Nomaini paroli, ja pieejama atjaunošanas saite uz tavu e-pastu.
- Pēc paroles maiņas nogaidi brīdi un mēģini pieslēgties vēlreiz.
- Pārbaudi, vai konts nav apturēts dokumentu pārbaudes dēļ.
- Ja lapa neielādējas, pārbaudi savienojumu telefonā vai datorā.
- Piefiksē ekrānuzņēmumu ar paziņojumu pirms sazinies ar atbalstu.
Ja parole nomainīta un konts joprojām ir bloķēts, raksti atbalstam un norādi savu lietotājvārdu.
Pirms katras iemaksas pārbaudi, vai konta dati sakrīt ar maksājuma rīka datiem un vai aktīvais bonuss ir pabeigts.