Ein Tippfehler beim Passwort hat das Konto gesperrt, und jetzt erscheint beim Login nur noch eine Fehlermeldung. Die häufigste Ursache sind zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit.
Anmeldung gesperrt oder Passwort vergessen
Der Spieler sieht die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Zugangsdaten nicht stimmen.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
- Der Benutzername enthält ein Leerzeichen oder eine falsche Schreibweise.
- Zu viele Fehlversuche haben eine Sicherheitssperre ausgelöst.
- Der Browser hat alte Anmeldedaten gespeichert.
- Die E-Mail-Adresse wurde nach der Registrierung geändert.
- Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist, und tippe das Passwort langsam neu ein.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Öffne den Link in der E-Mail zum Zurücksetzen und vergib ein neues Passwort.
- Verwende ein Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
- Melde dich im Revolution Casino im privaten Modus des Browsers an, um alte Daten auszuschließen.
- Lösche die gespeicherten Passwörter im Browser, falls sie veraltet sind.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
- Prüfe, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest.
- Schließe andere Tabs mit geöffneten Casino-Seiten.
- Deaktiviere vorübergehend Erweiterungen, die Formulare blockieren.
- Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser.
- Nutze am Handy den Browser und keine gespeicherte Verknüpfung.
- Prüfe den Spam-Ordner, falls die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt.
- Warte, bis die Sicherheitssperre automatisch aufgehoben wird.
- Notiere dir das neue Passwort an einem sicheren Ort.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach mehreren Versuchen bleibt oder die E-Mail nicht ankommt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler sieht beim Absenden einer Zahlung die Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für Einzahlungen.
- Der Betrag überschreitet das Limit für eine einzelne Transaktion.
- Das Tageslimit für Ein- oder Auszahlungen ist bereits erreicht.
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
- Das Konto ist noch nicht vollständig für Auszahlungen freigeschaltet.
- Prüfe, ob der Betrag innerhalb des erlaubten Bereichs für die gewählte Zahlungsart liegt.
- Runde den Betrag auf einen Wert, der klar über dem Mindestbetrag liegt.
- Teile eine große Einzahlung nicht willkürlich auf, sondern wähle einen Betrag innerhalb des Limits.
- Warte, bis das Tageslimit am nächsten Tag zurückgesetzt wird, falls du es erreicht hast.
- Wähle eine andere Zahlungsart, wenn die aktuelle eigene Grenzen hat.
- Prüfe im Konto, ob deine Identität bereits bestätigt ist.
- Schließe offene Zahlungen ab, bevor du eine neue startest.
- Vermeide mehrere Zahlungen gleichzeitig.
- Stelle sicher, dass der Name im Zahlungskonto mit dem Kontonamen übereinstimmt.
- Gib den Betrag ohne Sonderzeichen ein.
- Lade die Seite neu, bevor du die Zahlung erneut absendest.
- Nutze bei der Auszahlung denselben Weg wie bei der Einzahlung, wenn möglich.
- Prüfe, ob eine offene Bonusbedingung die Auszahlung einschränkt.
- Warte nach einer Ablehnung kurz, bevor du es erneut versuchst.
- Notiere die Fehlermeldung, um sie dem Support zu nennen.
- Kontaktiere den Support, wenn der Betrag klar innerhalb der Grenzen liegt und die Zahlung dennoch abgelehnt wird.
Beim Revolution Casino kannst du die Zahlungsart im Konto ändern, wenn eine Transaktion wegen des Limits scheitert. Revolution Casino Deutschland zeigt dir, welche Wege für Spieler in Deutschland bereitstehen und wie du eine Zahlung ohne erneute Ablehnung startest.
Seite oder Spiele laden am Handy nicht
Der Spieler sieht eine leere Seite, ein hängendes Lade-Symbol oder ein Spiel, das mitten im Startvorgang stoppt.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Eine Browser-Erweiterung blockiert Inhalte.
- Das Spiel benötigt mehr Speicher, als der Browser freigibt.
- Die Seite wurde als alte Version aus dem Zwischenspeicher geladen.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Lade die Seite im Browser neu, statt auf die Zurück-Taste zu tippen.
- Lösche Cache und Cookies im Browser.
- Öffne das Revolution Casino in einem privaten Tab.
- Schließe andere Tabs, um Arbeitsspeicher freizugeben.
- Deaktiviere Erweiterungen, die Werbung oder Skripte blockieren.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Starte das Handy neu, wenn Spiele wiederholt hängen bleiben.
- Prüfe, ob im Hintergrund ein großes Update läuft und die Verbindung belegt.
- Lade das Spiel erneut, statt es aus dem Speicher zu öffnen.
- Versuche ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur eines betroffen ist.
- Wechsle in den Einstellungen des Browsers auf die Desktop-Ansicht, falls die mobile Ansicht Fehler zeigt.
- Prüfe den freien Speicherplatz auf dem Handy.
- Vermeide den Wechsel zwischen Apps während ein Spiel lädt.
- Teste die Seite in einem zweiten Browser.
- Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele dauerhaft nicht laden.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Prüfung noch läuft, oder die Meldung, dass ein hochgeladenes Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
- Die Ecken des Ausweises sind abgeschnitten.
- Der Name auf dem Dokument weicht vom Kontonamen ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine Rückseite benötigt, aber nur die Vorderseite hochgeladen.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfe, ob der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
- Lade Vorder- und Rückseite hoch, wenn das Dokument zwei Seiten hat.
- Verwende ein gültiges Dokument, das nicht abgelaufen ist.
- Vermeide Spiegelungen auf dem Bild.
- Speichere das Bild als JPG oder PNG, nicht als gescanntes PDF mit Passwort.
- Lade die Datei erneut hoch, wenn die erste Version abgelehnt wurde.
- Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du neue Dokumente sendest.
- Prüfe den Spam-Ordner auf Nachrichten zur Prüfung.
- Nimm ein neues Foto auf, statt ein altes Bild erneut zu verwenden.
- Stelle sicher, dass das Dokument dir gehört und nicht einer anderen Person.
- Vermeide es, mehrere Dokumente gleichzeitig hochzuladen.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, falls eine erscheint.
- Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung nach mehreren Versuchen nicht vorankommt oder ein gültiges Dokument ohne Grund abgelehnt wird.
Ein sicheres Passwort und aktuelle Kontaktdaten verhindern die meisten Anmelde- und Prüfprobleme. Wer vor jeder Zahlung den Kontostatus prüft, erkennt Limits und offene Prüfungen früh.