Ko igralec preide s spletnega mesta, ki ga je uporabljal prej, na 1xbets.si, pogosto vidi, da se denar ne pojavi tako hitro ali da bonus ne prikaže. Najpogostejši vzrok je napačno vnesena ali nepotrjena identiteta.
Zakaj je vloga ali izplačilo zavrnjeno
Igralec vidi sporočilo, da transakcija ni bila odobrena, čeprav je vnos podatkov pravilen. Vzroki so lahko večplastni.
- Omejitve pri plačilni metodi, ki jih določi banka ali ponudnik.
- Nepotrjen račun ali manjkajoči dokumenti.
- Neusklajenost imena na računu in v profilu.
- Prekoračen dnevni ali mesečni limit.
- Tehnična napaka pri prenosu podatkov.
Kaj storiti:
- Preverite, ali so vsi podatki v profilu točni.
- Odprite e-pošto in preverite, če je račun potrjen.
- Preverite, ali je plačilna metoda podprta za izbrano vrsto transakcije.
- Poskusite z manjšim zneskom, da preverite omejitve.
- Preverite, ali banka blokira transakcije v igralnicah.
- Preverite, ali so dokumenti že bili poslani in odobreni.
- Posodobite aplikacijo brskalnika ali uporabite drug brskalnik.
- Počistite predpomnilnik in piškotke.
- Poskusite z drugo plačilno metodo, če je na voljo.
- Preverite, ali je transakcija v čakalni vrsti.
- Počakajte nekaj ur in poskusite znova.
- Preverite, ali je znesek v okviru dovoljenih vrednosti.
- Preverite, ali so vsa polja pravilno izpolnjena.
- Preverite, ali je račun že overjen s strani igralnice.
- Poskusite z drugo napravo, na primer s telefonom.
- Preverite, ali je internetna povezava stabilna.
- Če nič ne pomaga, se obrnite na podporo.
Podporo kontaktirajte, ko ste preverili vse zgornje korake in transakcija še vedno ni uspela.
Zakaj bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi, da se je bonus aktiviral, vendar se sredstva ne prikažejo. Vzroki so pogosto povezani z izpolnjevanjem pogojev.
- Bonus zahteva aktivacijo v določenem roku.
- Plačilna metoda ne sodeluje pri bonusu.
- Igralec ni vnesel kode, če je potrebna.
- Pogoji vključujejo minimalni depozit, ki ni bil dosežen.
- Bonus se odobri šele po izpolnitvi pogojev stav.
Kaj storiti:
- Preverite, ali ste vnesli promo kodo pri depozitu.
- Preverite, ali ste izbrali pravo plačilno metodo.
- Preverite, ali je bil depozit dovolj visok.
- Preverite, ali je bil depozit opravljen v roku.
- Preverite, ali je bila izpolnjena zahteva po stavah.
- Preverite, ali bonus zahteva aktivacijo v profilu.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
- Preverite, ali je račun overjen.
- Preverite, ali je bonus že potečen.
- Preverite, ali so pogoji vključevali časovno omejitev.
- Preverite, ali je bil bonus odobren, vendar ni viden.
- Preverite, ali ste igrali igro, ki šteje k izpolnitvi.
- Preverite, ali je bila stavna zahteva izpolnjena v celoti.
- Preverite, ali je bonus vezan na določeno vrsto igre.
- Preverite, ali je bila transakcija izvedena z veljavno metodo.
- Preverite, ali je bonus prikazan v zgodovini.
- Preverite, ali je prišlo do tehnične napake.
- Če bonus manjka, kontaktirajte podporo.
Če igralec igra pri 1xbets.si prek brskalnika na telefonu, mora preveriti, ali je mobilna stran posodobljena.
Podporo kontaktirajte, ko ste preverili vse korake in bonus še vedno ni prikazan.
Zakaj izplačilo čaka dlje kot običajno
Igralec vidi, da je izplačilo v statusu čakanja, vendar se ne izvede. Vzroki so pogosto povezani s preverjanjem.
- Dokumenti za overitev še niso bili poslani.
- Preverjanje identitete je v teku.
- Izplačilo zahteva dodaten pregled.
- Plačilna metoda ima daljši rok obdelave.
- Zahteva je bila oddana izven delovnega časa.
Kaj storiti:
- Preverite, ali ste poslali vse potrebne dokumente.
- Preverite, ali so dokumenti berljivi in veljavni.
- Preverite, ali je bil overitveni postopek zaključen.
- Preverite, ali je izplačilo v čakalni vrsti.
- Preverite, ali je metoda izplačila podprta.
- Preverite, ali je znesek v okviru omejitev.
- Preverite, ali so bili pogoji bonusa izpolnjeni.
- Preverite, ali so na računu dovolj sredstev.
- Preverite, ali je račun brez blokade.
- Preverite, ali je bila zahteva pravilno oddana.
- Preverite, ali so vsi podatki o plačilu pravilni.
- Preverite, ali je bila zahteva poslana v delovnem času.
- Preverite, ali je transakcija v obdelavi.
- Preverite, ali je prišlo do napake pri vnosu.
- Preverite, ali je bila izbrana hitrejša metoda, če obstaja.
- Preverite, ali je bil opravljen dodaten varnostni pregled.
- Preverite, ali je bilo izplačilo potrjeno po e-pošti.
- Če izplačilo traja predolgo, kontaktirajte podporo.
Podporo kontaktirajte, ko ste preverili vse korake in izplačilo še vedno ni izvedeno.
Zakaj depozit ni pripisan na račun
Igralec vidi, da je denar zapustil bančni račun, vendar se ne prikaže na igralniškem računu. Vzroki so lahko tehnični ali adminstrativni.
- Prenos je še v obdelavi pri banki.
- Prišlo je do napake pri vnosu številke računa.
- Plačilna metoda ima zamik pri osveževanju.
- Transakcija je bila označena kot sumljiva.
- Igralniški račun ni bil pravilno povezan.
Kaj storiti:
- Preverite, ali je depozit viden v bančnem izpisku.
- Preverite, ali je znesek pravilen.
- Preverite, ali je bila uporabljena prava plačilna metoda.
- Preverite, ali je bil depozit oddan v pravilnem roku.
- Preverite, ali je bila transakcija potrjena.
- Preverite, ali je prišlo do zamika pri banki.
- Preverite, ali je igralniški račun pravilno naveden.
- Preverite, ali je bila transakcija zabeležena v zgodovini.
- Preverite, ali je bil depozit izveden prek podprte metode.
- Preverite, ali so vsi podatki pravilni.
- Preverite, ali je bila transakcija vrnjena na račun.
- Preverite, ali je prišlo do tehnične napake.
- Preverite, ali je bila transakcija obdelana ročno.
- Preverite, ali je bil račun aktiviran.
- Preverite, ali je depozit pripisan po osvežitvi strani.
- Preverite, ali je bila izbrana prava valuta.
- Če depozit ni pripisan, kontaktirajte podporo.
Podporo kontaktirajte, ko ste preverili vse korake in depozit še vedno ni viden.
Da preprečite večino teh težav, vedno pred prvo transakcijo preverite, ali so vsi osebni podatki pravilni in ali je račun overjen.