Blog

Siden blir stående på «logger inn» uten å åpne kontoen, eller du får beskjed om at passordet er feil? Den vanligste årsaken er at nettleseren fortsatt holder på en gammel sesjon fra et tidligere besøk.

Uttak som blir stående som ventende

Playeren ser et uttak merket som ventende lenge etter at det ble sendt inn. Uttak på rabona casino online stanses ofte av at kontoen mangler full identitetssjekk, eller at samme person har flere aktive kontoer.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, så uttaket ligger i kø.
• En annen konto er knyttet til samme navn, adresse eller betalingsløsning.
• Uttaket er satt sammen med en aktiv bonus som ennå ikke er spilt gjennom.
• En innskuddskampanje med rabona promo code er ikke løst inn riktig, og saldoen er delt.
• En innskuddsmåte som ikke kan brukes til uttak er valgt ved en feil.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger et varsel om manglende dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon med tydelig bilde av alle kanter.
3. Send et dokument som viser navn og adresse, for eksempel en regning.
4. Avslutt alle aktive bonuser før du ber om uttak på nytt.
5. Kontroller at kontonavnet stemmer helt med navnet på betalingsmiddelet.
6. Bruk samme betalingsløsning til uttak som til innskudd der det er mulig.
7. Fjern eventuelle ekstra kontoer du har opprettet ved en feil.
8. Send uttaket på nytt når dokumentene er godkjent.
9. Følg med på kontosiden for statusendringer i stedet for å sende flere forespørsler.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at alle dokumenter er godkjent og alle bonuser er avsluttet.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Playeren skriver inn riktig passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. En låst konto skyldes nesten alltid gjentatte feilforsøk eller en sesjon som ikke er lukket ordentlig på en annen enhet.

• Passordet er skrevet med feil tegnsetting eller språk på tastaturet.
• For mange feilforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• En gammel innlogging er fortsatt aktiv på en annen telefon eller datamaskin.
• Autofyll i nettleseren bruker et utdatert passord.
• E-postadressen er skrevet med feil domene eller stor/liten bokstav.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk før du taster.
3. Logg ut på alle andre enheter du har brukt til rabona login.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv én gang på nytt.
5. Bruk funksjonen for glemt passord om den er tilgjengelig i innloggingsfeltet.
6. Følg lenken i e-posten for tilbakestilling og velg et nytt passord.
7. Skriv inn den nye koden nøyaktig slik den står, uten mellomrom.
8. Sjekk søppelpost og spam hvis e-posten ikke kommer.
9. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke gammel sesjon.
10. Unngå å prøve mange ganger på rad, siden det forlenger låsingen.

Kontakt support når tilbakestilling ikke gir tilgang, eller når kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

På telefonen ser spilleren en hvit side, et spill som spinner eller en meny som ikke åpner seg.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data som blokkerer innholdet.
• Flere faner med Rabona Casino login er åpne samtidig.
• En blokkering i nettleseren stopper spillenes elementer.
• Telefonen har lite ledig minne eller en utdatert nettleser.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv på nytt.
2. Lukk alle faner med kasinoet og åpne siden på nytt i telefonens nettleser.
3. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
8. Åpne ett spill om gangen i stedet for flere samtidig.
9. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.

Kontakt support hvis siden ikke laster i noen nettleser, eller hvis bare ett bestemt spill feiler gang på gang.

Identitetssjekk som står fast eller dokumenter som avvises

Playeren har sendt inn dokumenter, men statusen står på vent eller viser at bildet er avvist. Som regel skyldes det utydelige bilder, manglende side eller et navn som ikke stemmer med kontoen.

• Bildet er uskarpt, avskåret eller tatt med blenderåpning.
• Dokumentet mangler bakside eller gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet avviker fra kontonavnet.
• Adressebeviset er for gammelt eller viser feil adresse.
• Flere innsendinger av samme dokument skaper forvirring i saksbehandlingen.

1. Ta nye bilder i godt lys og hold dokumentet flatt.
2. Sørg for at alle fire hjørner og all tekst er synlig.
3. Last opp begge sider av legitimasjonen hvis den har to sider.
4. Bruk et adressebevis som viser navn og nåværende adresse.
5. Skriv navnet ditt nøyaktig som på dokumentet i kontoprofilen.
6. Send inn hvert dokument bare én gang.
7. Vent på svar før du sender inn på nytt.
8. Følg med på kontosiden for oppdatert status på saken.
9. Ta kontakt hvis et dokument blir avvist uten at årsaken er tydelig.

Kontakt support når dokumentene er tydelige og navnet stemmer, men sjekken likevel ikke går videre.

Bruk alltid samme navn, adresse og betalingsløsning gjennom hele kontoen, og fullfør identitetssjekken før du ber om uttak – da unngår du de fleste av disse problemene.