Ha a regisztráció után a bónuszegyenleg nullán maradt, vagy a jutalomjátékok nem jelentek meg, az legtöbbször az elmaradt bónuszkód vagy a nem aktivált ajánlat következménye. A belépésnél látott hibaüzenet mögött pedig általában elgépelt jelszó vagy elavult munkamenet áll.
A jóváírás elmarad a bónusznál és a jutalomjátékoknál
A játékos a pénztárban vagy a főoldalon azt látja, hogy a bónuszegyenleg nem változott, és a jutalomjátékok száma is nulla maradt.
- A bónusz mellé nem adta meg a szükséges kódot a megfelelő mezőben.
- Az ajánlat csak a regisztráció után, meghatározott módon aktiválható, és ezt kihagyta.
- A befizetés olyan módon történt, amelyre az adott ajánlat nem érvényes.
- A játékos korábban már igénybe vett egy hasonló üdvözlő ajánlatot.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára, ezért a jóváírás feltétele nem teljesült.
- Lépjen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok részleget.
- Keresse meg az üdvözlő ajánlatot, és ellenőrizze, hogy az állapota aktív-e.
- Nézze meg, hogy az ajánlathoz tartozik-e kód, és hogy azt megadta-e a befizetésnél.
- Ha nem adta meg a kódot, a befizetés előtt pótolja a hiányt.
- A befizetés összegét úgy válassza meg, hogy elérje az ajánlat minimumát.
- Használjon olyan befizetési módot, amelyet az ajánlat elfogad.
- Várja meg, amíg a befizetés megjelenik a fiókegyenlegen.
- Ezek után nézze meg ismét a bónuszegyenleget és a jutalomjátékok számát.
- Ha az ajánlat csak aktiválást kér, kattintson az aktiválás gombra.
- Ha több ajánlat közül választhat, csak egyet használjon, mert a többi elveszhet.
- Ha minden feltétel teljesült, de a jóváírás elmaradt, forduljon az ügyfélszolgálathoz a befizetés adataival. Az NV Casino bónusz jóváírását akkor érdemes jelezni, ha a befizetés már szerepel a fiókban.
Az NV Casino kaszinó online bónuszfeltételei eltérhetnek az egyes ajánlatoknál, ezért a kódot mindig a befizetés előtt adja meg, és utána ne módosítsa a tranzakciót.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megjelent a fiókban, a bónusz feltételei teljesültek, és a jóváírás mégsem történt meg.
Belépési hiba és fiókzár több sikertelen próbálkozás után
A játékos a belépésnél azt látja, hogy a rendszer elutasítja a jelszót, majd egy rövid idő után a fiók zárolt állapotba kerül.
- A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése, például nagybetűvel írt kezdőbetű.
- Több egymást követő sikertelen próbálkozás, amely biztonsági zárat indít el.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben még nyitva van egy régi munkamenet.
- Elavult böngészőadat, amely rossz belépési adatokat küld.
- Az e-mail-cím megváltozott, és a játékos a régi azonosítóval próbál belépni.
- Először lassan írja be újra a felhasználónevét és a jelszavát.
- Kapcsolja ki a billentyűzet automatikus nagybetűzését a jelszó mezőnél.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock nincs-e véletlenül bekapcsolva.
- Próbálja meg ugyanazt az adatot egy másik böngészőben.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd töltse újra az oldalt.
- Zárja be a háttérben futó régi böngészőlapokat.
- Ha a jelszóemlékeztetőt használja, a legutóbbi jelszót írja be, ne a régit.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárat.
- Használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget a regisztrált e-mail-címével.
- Az új jelszót rögzítse biztonságos helyen, és ne ossza meg senkivel.
- A visszaállítás után jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a fiókja elérhető-e.
- Ha a fiók a visszaállítás után is zárolt, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Az NV Casino login gondjait sokszor a böngészőben tárolt régi jelszó okozza.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy ha a fiók zárolt állapotban maradt.
A kifizetés függőben marad a vártnál tovább
A játékos a pénztárban azt látja, hogy a kifizetési kérelem állapota függőben van, és az összeg nem mozdul.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a kifizetés várakozik.
- Hiányos személyes adatok vagy nem egyező adatok a regisztrációnál.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, és a nyeremény a bónuszhoz kötött.
- Ugyanazzal a befizetési móddal kellene a kifizetést kérni, mint amivel a befizetés történt.
- Több kifizetési kérelem fut egyszerre, és ezek egymás után kerülnek sorra.
- Nyissa meg a pénztár előzményeit, és nézze meg a kérelem állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden szükséges adata ki van-e töltve.
- Nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozó követelmények teljesültek-e.
- Ha bónuszból származó nyereményt kér ki, a bónusz lezárása után indítsa a kérést.
- Válassza azt a kifizetési módot, amelyet a befizetésnél is használt.
- Ne indítson újabb kérelmet, amíg az első függőben van.
- Ellenőrizze, hogy a kérelmet nem vonta-e vissza véletlenül.
- Ha a fiók ellenőrzését kérték, töltse fel a hiányzó dokumentumokat a megadott helyen.
- A dokumentumok feltöltése után hagyjon időt a feldolgozásra, és ne módosítsa az adatokat.
- Nézze meg a fiókja üzeneteit, mert előfordulhat, hogy további adatot kérnek.
- Ha a kérelem minden adat ellenére sem mozdul, forduljon az ügyfélszolgálathoz a kérelem azonosítójával.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók ellenőrzése lezárult, az adatok rendben vannak, és a kifizetés állapota továbbra is függőben marad.
Az oldal és a játékok hibás betöltése telefonon
A játékos a telefon böngészőjében azt látja, hogy az oldal torzul, a játékok nem indulnak el, vagy a képernyő üresen marad.
- Gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat a mobilon.
- Elavult böngészőverzió, amely nem támogatja az oldal elemeit.
- Túl sok megnyitott lap, amely elhasználja a telefon memóriáját.
- Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő blokkolja a játék betöltését.
- Régi gyorsítótár, amely a korábbi oldalverziót mutatja.
- Ellenőrizze a mobil internetkapcsolatot egy másik oldal betöltésével.
- Kapcsoljon át mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót az oldalnál.
- Töltse újra az oldalt, és nyissa meg először a főoldalt.
- Indítsa újra a telefont, majd próbálja meg ismét a játékot.
- Ha egy adott játék nem indul, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a böngészőben.
- Ha több játék sem indul, nézze meg, hogy más eszközön működnek-e.
- Ha csak a telefonon jelentkezik a hiba, forduljon az ügyfélszolgálathoz a telefon és a böngésző megnevezésével.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után is csak a telefonon akad meg az oldal betöltése.
A legtöbb hibát megelőzi, ha a bónuszt a befizetés előtt aktiválja, a belépési adatait pedig egyetlen, jól jegyzett helyen tartja, és mobilon mindig frissített böngészőt használ.