Blog

Πριν πατήσεις το κουμπί της ανάληψης, το πρώτο βήμα είναι η σύνδεση στον λογαριασμό σου και ο έλεγχος των στοιχείων που δήλωσες. Το συχνότερο λάθος σε αυτό το σημείο είναι ένα προφίλ με λανθασμένα ή ελλιπή προσωπικά στοιχεία, που μπλοκάρει την πληρωμή ακόμη κι όταν το υπόλοιπο είναι σωστό.

Το καζίνο στο κινητό σου

Η πρόσβαση από το τηλέφωνο γίνεται μέσω του browser και ακολουθεί την ίδια διαδικασία με τον υπολογιστή. Μπες στη σελίδα και γράψε τα στοιχεία σου στο https://myempirecasino.org.gr για να φτάσεις στον λογαριασμό σου.

• Άνοιξε τον browser του κινητού και πήγαινε στη διεύθυνση του my empire casino. Η σελίδα προσαρμόζεται στην οθόνη του τηλεφώνου χωρίς εγκατάσταση.
• Γράψε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σου στα πεδία της φόρμας. Πρόσεχε τα κεφαλαία, γιατί ο κωδικός διακρίνει πεζά και κεφαλαία.
• Περίμενε να φορτώσει πλήρως η αρχική σελίδα πριν πατήσεις οτιδήποτε. Μια μισοφορτωμένη σελίδα μπορεί να στείλει τη φόρμα δύο φορές.
• Χρησιμοποίησε το ίδιο δίκτυο κάθε φορά που συνδέεσαι. Η συχνή εναλλαγή δικτύων μπορεί να ενεργοποιήσει πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας.
• Κράτα τον κωδικό σε ασφαλές σημείο και μην τον αποθηκεύεις σε κοινόχρηστο τηλέφωνο. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται.
• Έλεγξε ότι η διεύθυνση ξεκινά με SSL πριν γράψεις στοιχεία. Η ένδειξη κλειδαριάς δείχνει ότι η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη.
• Κάνε αποσύνδεση όταν τελειώσεις σε δημόσιο χώρο. Η παραμονή σε ενεργή συνεδρία αφήνει τον λογαριασμό ανοιχτό σε άλλους.

Το παιχνίδι από το τηλέφωνο απαιτεί σταθερή σύνδεση, γιατί μια διακοπή στη μέση μιας συναλλαγής δημιουργεί διπλές καταχωρήσεις. Άνοιξε μία μόνο καρτέλα την κάθε φορά και κλείνε τις παλιές. Αν δεις μήνυμα αποσύνδεσης, μην προσπαθήσεις να συνδεθείς ξανά αμέσως. Περίμενε λίγο και δοκίμασε μία φορά. Οι πολλαπλές προσπάθειες μπορεί να κλειδώσουν προσωρινά τη φόρμα. Το ίδιο ισχύει και όταν ξεχάσεις τον κωδικό σου. Η επαναφορά γίνεται από τη σελίδα σύνδεσης με τα στοιχεία που έχεις δηλώσει. Το email πρέπει να είναι αυτό που καταχώρησες, αλλιώς το μήνυμα δεν φτάνει. Έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Μην ανοίγεις συνδέσμους επαναφοράς από μηνύματα που δεν ζήτησες εσύ. Όταν μπεις ξανά, ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο στοιχείων πριν ζητήσεις ανάληψη. Η δημόσια συζήτηση για το my empire app δείχνει ότι πολλοί παίκτες ψάχνουν εφαρμογή, όμως η πρόσβαση γίνεται από τον browser. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται χώρος στη μνήμη του τηλεφώνου. Οι ενημερώσεις γίνονται αυτόματα στη σελίδα. Αν η σελίδα κολλάει, καθάρισε την προσωρινή μνήμη του browser. Δοκίμασε ξανά με κλειστές τις άλλες καρτέλες. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, άλλαξε δίκτυο και επανάλαβε τη σύνδεση μία φορά.

Παιχνίδια και πάροχοι

Η βιβλιοθήκη του my empire casino οργανώνεται σε κατηγορίες που βρίσκεις από το μενού. Οι κουλοχέρηδες καταλαμβάνουν το μεγαλύτερο μέρος και χωρίζονται σε θέματα και μηχανισμούς. Κάθε τίτλος εμφανίζει το ποσοστό επιστροφής RTP στη σελίδα πληροφοριών του. Αυτό το ποσοστό δείχνει τι επιστρέφεται στους παίκτες μακροπρόθεσμα, όχι τι θα κερδίσεις σε μία συνεδρία.

Τα επιτραπέζια παιχνίδια καλύπτουν τις γνωστές παραλλαγές με ζωντανούς ντίλερ. Μπορείς να παρακολουθήσεις το τραπέζι πριν καθίσεις και να δεις τους κανόνες του. Τα όρια κάθε τραπεζιού φαίνονται πριν μπεις, ώστε να διαλέξεις επίπεδο. Οι ζωντανές αίθουσες λειτουργούν με βάρδιες και ώρες λειτουργίας.

Οι πάροχοι που συνεργάζονται με το καζίνο είναι αναγνωρισμένοι στην αγορά. Κάθε πάροχος έχει δικό του στιλ γραφικών και ρυθμό παιχνιδιού. Μπορείς να φιλτράρεις τη λίστα ανά πάροχο από το πεδίο αναζήτησης. Έτσι βρίσκεις γρήγορα τίτλους που έχεις ξαναδεί.

Οι κουλοχέρηδες με σύστημα αγοράς μπόνους σε αφήνουν να πληρώσεις για δωρεάν περιστροφές. Το κόστος αφαιρείται από το υπόλοιπό σου και δεν μετράει πάντα στον ίδιο βαθμό για τους όρους. Διάβασε τι σημαίνει η αγορά για το υπόλοιπο πριν τη χρησιμοποιήσεις. Η επιλογή εμφανίζεται μόνο σε τίτλους που την υποστηρίζουν.

Τα παιχνίδια με προοδευτικό τζακπότ αυξάνουν το έπαθλο με κάθε στοίχημα. Η συμμετοχή δεν απαιτεί ξεχωριστή ενέργεια, αρκεί να παίζεις το παιχνίδι. Οι κανόνες του τζακπότ εξηγούνται στη σελίδα του τίτλου. Το ποσό εμφανίζεται ζωντανά και αλλάζει συνεχώς.

Οι δοκιμαστικές εκδόσεις επιτρέπουν παιχνίδι χωρίς πραγματικό υπόλοιπο. Χρησιμοποίησέ τες για να μάθεις τους μηχανισμούς ενός τίτλου. Η δοκιμή δεν επηρεάζει τον λογαριασμό και δεν παράγει βαθμούς. Όταν νιώσεις άνετα, πέρασε στην έκδοση με πραγματικό χρήμα.

Η αναζήτηση τίτλων γίνεται με το όνομα του παιχνιδιού ή του παρόχου. Τα φίλτρα περιορίζουν τα αποτελέσματα σε κατηγορία και χαρακτηριστικά. Μπορείς να σημειώσεις αγαπημένα για γρήγορη πρόσβαση. Η λίστα αγαπημένων μένει στον λογαριασμό σου.

Κάθε παιχνίδι εμφανίζει τους κανόνες του σε ξεχωριστή σελίδα. Διάβασε τις πληρωμές των συνδυασμών πριν ποντάρεις. Οι κανόνες εξηγούν και τα σύμβολα που ενεργοποιούν γύρους μπόνους. Η γνώση αυτών των λεπτομερειών αλλάζει τον τρόπο που επιλέγεις στοίχημα.

Εκκρεμής ανάληψη: τι κάνεις

Όταν η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά. Το πρώτο πράγμα που κοιτάς είναι αν ο λογαριασμός έχει ολοκληρωμένο έλεγχο στοιχείων.

1. Μπες στον λογαριασμό σου από το my empire casino login και άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών. Εκεί φαίνεται αν το αίτημα καταχωρήθηκε ή αν έμεινε σε πρόχειρη κατάσταση.
2. Έλεγξε αν τα προσωπικά στοιχεία ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτότητας. Μια διαφορά στο επώνυμο ή στη διεύθυνση σταματά την πληρωμή μέχρι να διορθωθεί.
3. Δες αν εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας στο προφίλ σου. Αν λείπει έγγραφο, ανέβασέ το από τη σελίδα του λογαριασμού και περίμενε την έγκριση.
4. Έλεγξε αν το ποσό είναι πάνω από το υπόλοιπο που επιτρέπει ο έλεγχος. Σε τέτοια περίπτωση το αίτημα χωρίζεται σε μέρη.
5. Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος ανάληψης ανήκει σε σένα. Αναλήψεις προς λογαριασμό τρίτου απορρίπτονται.
6. Περίμενε την πρώτη απάντηση από την ομάδα υποστήριξης πριν στείλεις δεύτερο αίτημα. Τα διπλά αιτήματα καθυστερούν την εξέταση.
7. Αν περάσει το διάστημα που αναφέρεται στην κατάσταση της συναλλαγής, επικοινώνησε με την υποστήριξη από τη φόρμα μέσα στον λογαριασμό. Δώσε τον αριθμό της συναλλαγής και την ημερομηνία του αιτήματος.

Μια εκκρεμής ανάληψη δεν σημαίνει απόρριψη, αλλά σημαίνει ότι κάτι λείπει. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι ο ημιτελής έλεγχος ταυτότητας. Το δεύτερο είναι ένα λάθος στα στοιχεία του προφίλ. Το τρίτο είναι ένα στοίχημα που δεν έχει ολοκληρωθεί και κρατά το ποσό δεσμευμένο. Άνοιξε το ιστορικό στοιχημάτων και δες αν υπάρχει εκκρεμές στοίχημα. Το τέταρτο αίτιο είναι ένα μπόνους που έχει όρους ακόμη ανοιχτούς. Σε αυτή την περίπτωση το ποσό του μπόνους δεν μπορεί να αποσυρθεί πριν ολοκληρωθούν οι όροι. Μην ακυρώσεις το μπόνους χωρίς να δεις τι θα γίνει με τα κέρδη. Η ακύρωση μπορεί να αφαιρέσει και κέρδη που είχες ήδη. Όταν στείλεις μήνυμα, γράψε με σαφήνεια τι ζητάς. Επισύναψε μόνο τα έγγραφα που σου ζητήθηκαν. Μην στέλνεις την ίδια φωτογραφία πολλές φορές. Η υποστήριξη απαντά με τη σειρά των αιτημάτων. Αν το πρόβλημα λυθεί, η κατάσταση της συναλλαγής αλλάζει σε ολοκληρωμένη. Κράτα το αντίγραφο της συνομιλίας μέχρι να δεις το ποσό στον λογαριασμό σου. Η επιμονή με στοιχεία είναι πιο αποτελεσματική από τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα.

Πώς λειτουργούν τα επίπεδα VIP

Το πρόγραμμα πιστότητας δίνει βαθμούς με το παιχνίδι και τους μετατρέπει σε επίπεδα. Κάθε επίπεδο κρατά τα προνόμια που έχεις ήδη κερδίσει.

• Οι βαθμοί συγκεντρώνονται από τα πονταρίσματα σε πραγματικό χρήμα. Τα παιχνίδια με χαμηλή συνεισφορά δίνουν λιγότερους βαθμούς.
• Κάθε επίπεδο έχει δικό του όνομα και όριο βαθμών. Όταν καλύψεις το όριο, ανεβαίνεις αυτόματα στο επόμενο.
• Τα βασικά επίπεδα προσφέρουν δωρεάν περιστροφές και μικρές επιστροφές. Τα προνόμια ενεργοποιούνται όταν φτάσεις στο επίπεδο.
• Τα ανώτερα επίπεδα δίνουν προσωπικό υπεύθυνο λογαριασμού. Ο υπεύθυνος απαντά σε ερωτήματα για αναλήψεις και προσφορές.
• Οι προσφορές των υψηλών επιπέδων περιλαμβάνουν στοιχήματα σε επιλεγμένους αγώνες. Η πρόσκληση έρχεται μέσα στον λογαριασμό.
• Οι βαθμοί έχουν ημερομηνία λήξης αν μείνεις ανενεργός. Έλεγξε την κατάσταση του υπολοίπου βαθμών πριν αλλάξεις συνήθειες.
• Η πρόοδος εμφανίζεται στη σελίδα του προγράμματος μέσα στον λογαριασμό. Εκεί βλέπεις πόσο λείπει για το επόμενο επίπεδο.

Οι βαθμοί δεν είναι χρήματα και δεν αποσύρονται. Χρησιμεύουν μόνο για να ανεβαίνεις επίπεδο και να ξεκλειδώνεις προνόμια. Το πρόγραμμα δεν απαιτεί εγγραφή, αρχίζει με το πρώτο πραγματικό ποντάρισμα. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερ συχνά μετράνε λιγότερο από τους κουλοχέρηδες. Διάβασε τη συνεισφορά κάθε κατηγορίας πριν υπολογίσεις την πρόοδό σου. Αν παίζεις κυρίως επιτραπέζια, η άνοδος θα είναι πιο αργή. Αυτό δεν είναι σφάλμα, είναι κανόνας του προγράμματος. Οι προσφορές που συνοδεύουν ένα επίπεδο έχουν δικούς τους όρους. Ένα δώρο γενεθλίων μπορεί να έχει ημερομηνία χρήσης. Μην αφήνεις προσφορές αναξιοποίητες επειδή δεν τις είδες. Άνοιξε την ενότητα προσφορών μετά από κάθε άνοδο επιπέδου. Αν χάσεις επίπεδο λόγω αδράνειας, τα προνόμια σταματούν αλλά ο λογαριασμός μένει ενεργός. Η επιστροφή στο παιχνίδι ξεκινά ξανά τη συλλογή βαθμών. Οι βαθμοί που είχες πριν χαθούν δεν επιστρέφουν. Κράτα μια σημείωση για το επίπεδό σου και το όριο που ακολουθεί. Έτσι ξέρεις πότε αξίζει να συγκεντρώσεις περισσότερα πονταρίσματα.

Οδηγός υποστήριξης

Τα προβλήματα που εμφανίζονται πιο συχνά έχουν απλές λύσεις που δοκιμάζεις μόνος πριν στείλεις μήνυμα. Κάθε διόρθωση ξεκινά από τον έλεγχο της κατάστασης του λογαριασμού.

• Η σύνδεση αποτυγχάνει: γράψε ξανά τον κωδικό με το σωστό πεζό και κεφαλαίο. Αν συνεχιστεί, χρησιμοποίησε την επαναφορά κωδικού μία φορά.
• Το email επαναφοράς δεν φτάνει: κοίταξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τη διεύθυνση που δήλωσες στην εγγραφή.
• Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα: άνοιξε το ιστορικό και δες αν λείπει έγγραφο ταυτότητας. Ανέβασέ το και περίμενε την ενημέρωση της κατάστασης.
• Το υπόλοιπο δεν ταιριάζει: έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με ανοιχτούς όρους. Το ποσό του μπόνους εμφανίζεται χωριστά από τα δικά σου χρήματα.
• Το παιχνίδι παγώνει στη μέση: κλείσε την καρτέλα και άνοιξέ την ξανά. Μην πατήσεις το κουμπί του στοιχήματος πολλές φορές.
• Δεν ανοίγει η σελίδα στο κινητό: καθάρισε την προσωρινή μνήμη και δοκίμασε άλλο δίκτυο. Αν το πρόβλημα μένει, δοκίμασε από υπολογιστή.
• Δεν βρίσκεις τη φόρμα επικοινωνίας: άνοιξε την ενότητα υποστήριξης μέσα στον λογαριασμό σου. Η φόρμα συνδέεται με τη συναλλαγή που αφορά το αίτημά σου.

Η υποστήριξη απαντά με βάση τα στοιχεία που βλέπει στον λογαριασμό σου. Γι’ αυτό γράψε τον αριθμό της συναλλαγής και την ώρα του αιτήματος. Μην περιγράφεις το πρόβλημα με γενικά λόγια. Μια φωτογραφία του σφάλματος βοηθά περισσότερο από μια παράγραφο. Αν το ζήτημα αφορά ανάληψη, ανέφερε το ποσό και τον τρόπο πληρωμής. Μην στέλνεις ευαίσθητα στοιχεία όπως πλήρη αριθμό κάρτας σε μήνυμα. Η ομάδα δεν τα ζητά με αυτόν τον τρόπο. Αν λάβεις μήνυμα που ζητά κωδικό, μην απαντήσεις και ανέφερέ το. Τα επίσημα μηνύματα έρχονται μέσα στον λογαριασμό ή στο email που δήλωσες. Κράτα αντίγραφο της συνομιλίας για κάθε ζήτημα. Αν το πρόβλημα λυθεί, ενημέρωσε την ομάδα ώστε να κλείσει το αίτημα. Αν δεν λυθεί, ζήτησε να μεταφερθεί σε ανώτερο επίπεδο. Η αναμονή χωρίς νέο μήνυμα είναι προτιμότερη από τα συνεχή μηνύματα. Οι αναφορές από πολλά κανάλια μπερδεύουν την εξέταση. Γράψε σε ένα κανάλι και μείνε σε αυτό μέχρι να πάρεις απάντηση.

Στοιχεία που ελέγχεις στο προφίλ

Το προφίλ είναι το πρώτο σημείο που κοιτά η ομάδα πριν εγκρίνει ανάληψη. Άνοιξέ το και σύγκρινε κάθε πεδίο με το έγγραφό σου. Το όνομα, το επώνυμο και η ημερομηνία γέννησης πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς. Η διεύθυνση κατοικίας πρέπει να είναι η τρέχουσα. Αν μετακόμισες, ενημέρωσε το πεδίο πριν ζητήσεις πληρωμή. Το τηλέφωνο πρέπει να λειτουργεί, γιατί μπορεί να χρειαστεί επιβεβαίωση μέσω μηνύματος. Ένα λάθος γράμμα στο επώνυμο αρκεί για να σταματήσει η διαδικασία. Η διόρθωση γίνεται με αίτημα στην υποστήριξη και με αποδεικτικό έγγραφο. Μην αλλάξεις τα στοιχεία την ώρα που εκκρεμεί ανάληψη. Η αλλαγή μπορεί να επαναφέρει τον έλεγχο από την αρχή. Κράτα τα έγγραφα σε καθαρή φωτογραφία με όλες τις γωνίες ορατές. Τα κομμένα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά. Αν χρησιμοποιείς κοινόχρηστο email, άλλαξέ το σε δικό σου. Η πρόσβαση στην επαλήθευση περνά από εκεί. Έλεγξε επίσης ότι δεν έχεις δύο λογαριασμούς. Ένας λογαριασμός ανά παίκτη είναι ο κανόνας. Ο δεύτερος λογαριασμός μπλοκάρεται και τα ποσά του δεν πληρώνονται. Αν κατάλαβες ότι έφτιαξες δεύτερο κατά λάθος, ενημέρωσε την υποστήριξη μόνος σου. Η έγκαιρη ενημέρωση δείχνει καλή πίστη και διευκολύνει τη λύση.

Άνοιξε το προφίλ σου τώρα και διόρθωσε ό,τι δεν ταιριάζει με τα έγγραφά σου, πριν στείλεις το επόμενο αίτημα ανάληψης.