Du glemte å logge ut på delt maskin sist, og neste gang var økten låst til en annen enhet. Det spillere oftest bommer på i den situasjonen, er å lage en ny konto i stedet for å rydde opp i den gamle.
Konto og verifisering hos Kong Casino
Hvordan lager jeg en konto uten å oppgi feil opplysninger?
Registreringen krever navn, adresse, fødselsdato og e-post som stemmer med det som står på bankkortet ditt. Skriv navnet nøyaktig slik det er trykt, uten forkortelser eller mellomnavn du ikke bruker til daglig. Bruk en e-postadresse du faktisk åpner, siden bekreftelsen kommer dit. Kontroller opplysningene mot et bilde av kortet før du sender skjemaet. Da slipper du å rette opp i etterkant når du vil ta ut penger.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
Alle spillere må vise hvem de er før uttak kan behandles, og dette gjøres én gang. Legg ved et gyldig bilde av pass eller førerkort der alle fire hjørner synes. Navnet på dokumentet må samsvare med kontoopplysningene, ellers stopper saken. Ta nye bilder hvis noe er uskarpt eller reflekterer lys. Sjekk at adressen på dokumentet fortsatt er den du bor på.
Kan jeg ha flere kontoer samtidig?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og duplikater blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å registrere deg på nytt. Har du allerede laget to kontoer, ta kontakt med kundestøtten og be om å få den ene fjernet. Hos https://kong-kasino.co.no gjelder samme regel for alle, uansett hvilken enhet du spiller fra. Sjekk innboksen for bekreftelsen på at endringen er registrert.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil fødselsdato?
Feil fødselsdato stopper verifiseringen, fordi alderen må kunne bekreftes. Send en melding til kundestøtten med kontonummeret ditt og en forklaring på hva som er feil. Legg ved bilde av legitimasjonen slik at de kan rette opplysningen. Ikke lag en ny konto mens saken pågår, det skaper bare mer arbeid. Etter rettelsen kontrollerer du at profilen viser riktig dato.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv med riktig passord?
Ofte er det store og små bokstaver eller et mellomrom som har sneket seg inn når du limer inn passordet. Skriv det manuelt én gang og se om det hjelper. Er problemet vedvarende, bruk lenken for glemt passord og lag et nytt. Kong casino login kan også feile hvis du har blokkert informasjonskapsler i nettleseren. Prøv i et privat vindu for å se om innloggingen da går gjennom.
Hvordan endrer jeg adressen min etter at jeg har flyttet?
Oppdater profilen din så snart du har ny adresse, siden den brukes til å bekrefte hvem du er. Last opp et dokument som viser den nye adressen, for eksempel en regning i ditt navn. Endringen må godkjennes før den slår inn i saken din. Sjekk profilen etterpå for å se at alt står riktig. Gammel adresse kan føre til at uttaket stopper opp.
Sikkerhet og lisens
Hvem står bak driften av Kong Casino?
Nettstedet drives av et selskap som har tillatelse til å tilby spill til norske spillere. Tillatelsen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet utenfor Norge. Du finner opplysningene om selskapet nederst på nettstedet. Sjekk at navnet der samsvarer med det som står i velkomstmeldingen din. Da vet du at du er på riktig sted.
Er det trygt å legge inn kortopplysningene mine?
Betalingene krypteres med SSL, slik at opplysningene ikke kan leses av uvedkommende underveis. Du bør likevel bare betale fra en enhet du selv kontrollerer. Unngå å taste kortnummer på offentlige nettverk eller på lånte telefoner. Sjekk at adresselinjen viser en lås før du fyller ut betalingsskjemaet. Er du i tvil, vent til du er hjemme.
Hvordan vet jeg at spillene ikke er manipulerte?
Spillene leveres av uavhengige leverandører og testes jevnlig, og RTP oppgis for hvert spill. RTP sier hvor stor del av innsatsen som i snitt går tilbake til spillerne over tid. Åpne spilleregelen for spillet du vurderer, og se etter tallet der. Husk at RTP gjelder over mange runder, ikke for din enkeltøkt. Bruk det som en pekepinn, ikke som en garanti.
Hvorfor ber dere om dokumentasjon på inntekten min?
KYC betyr at spilleren må vise hvem de er, og noen ganger hvor pengene kommer fra. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte deg som spiller. Du blir bedt om det når innsatsen din når et visst nivå. Legg ved det som etterspørres, og merk dokumentene med kontonummeret ditt. Da går behandlingen raskere.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg spiller for mye?
Du kan selv sette grenser for hvor mye du vil spille, og de gjelder umiddelbart. Har du bedt om pause, kan den ikke oppheves før perioden er over. Spill bare med penger du kan tape uten at det går ut over faste utgifter. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ønsker hjelp til å sette grensene. Du kan også be om å bli utestengt helt.
Slik spiller du hos Kong Casino
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn der. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, så du trenger ingen egen fil. Bruk oppdatert nettleser for at spillene skal fungere som de skal. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?
Ofte skyldes det en blokkert popup eller en gammel versjon av nettleseren. Lukk andre faner og last siden på nytt før du prøver igjen. Er spillet fortsatt tregt, bytt til et annet spill fra samme leverandør. Sjekk også at internettforbindelsen er stabil. Vedvarende feil bør meldes til kundestøtten med navnet på spillet.
Hva betyr det at jeg spiller i demo-modus?
I demo-modus spiller du med liksompenger, og ingen av dine egne penger brukes. Det er en grei måte å lære reglene på før du satser ekte. Gevinster i demo kan ikke tas ut. Sjekk at du faktisk er i ekte modus når du vil spille om penger. Bytt mellom modusene i spillvinduet.
Kan jeg spille sammen med andre spillere?
Noen spill har live-bord der du møter en dealer og andre spillere i sanntid. Der gjelder bordets egne regler for innsats og turer. Les bordinformasjonen før du setter deg, så du vet hva som forventes. Hold chatten saklig, siden den følges opp av dealeren. Sjekk innsatsnivået før du blir med.
Hva skjer hvis forbindelsen brytes midt i et spill?
Rundene dine lagres hos leverandøren, slik at du kan fortsette der du slapp. Logg inn på nytt og åpne spillet, så henter det opp statusen. Har du ikke fått svar på innsatsen, ta skjermbilde og kontakt kundestøtten. Spill aldri med ustabilt nett hvis du satser høye beløp. Kontroller saldoen etter at du er tilbake.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Første gang må du ofte bekrefte identiteten din før beløpet går gjennom. Sjekk at valutaen står i norske kroner, så du vet hva du betaler. Les hva velkomsttilbudet innebærer før du takker ja. Etter innskuddet ser du saldoen oppdatert i profilen.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?
Det kan ta litt tid før beløpet registreres, avhengig av betalingsmåten du valgte. Vent litt og last siden på nytt før du prøver igjen. Setter du inn på nytt, risikerer du å betale to ganger. Har det gått lang tid, kontakt kundestøtten med kvitteringen fra banken. Da kan de spore betalingen for deg.
Hvilke krav må jeg oppfylle for å ta ut gevinster?
Kontoen må være verifisert, og eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Sjekk i bonusoversikten om det fortsatt er omsetningskrav som gjenstår. Uttak går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Pass på at navnet på mottakerkontoen er ditt eget. Er noe uklart, spør kundestøtten før du sender forespørselen.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er enklest å bruke samme metode begge veier, fordi det gjør kontrollen raskere. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Se hvilke valg som er tilgjengelige i kassen din før du bestemmer deg. Sjekk at mottakerkontoen står i ditt navn. Da unngår du at uttaket stopper.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Les hva som gjelder for tilbudet du takket ja til, før du ber om uttak. Spill gjennom kravene først hvis du vil beholde gevinsten. Ikke regn bonusmidler som dine egne før kravene er oppfylt. Sjekk bonusstatusen i profilen før du sender uttaksforespørselen.