Vaš bonus ali prosti vrtljaji se ne prikažejo, čeprav ste pogoj izpolnili, in na zaslonu vidite le prazno stanje bonusov. Najpogostejši vzrok je, da je polog ali koda prispela, preden je bil bonus aktiviran, ali da je bil aktiviran drug bonus.
Bonus ali prosti vrtljaji niso pripisani
Igralec po pologu odpre razdelek z bonusom in tam ne vidi ničesar, tudi ko osveži stran.
- Bonus ni bil aktiviran pred pologom.
- Koda je bila vnesena z napačnimi znaki ali presledki.
- Na računu je že aktiven drug bonus.
- Polog je bil izveden z načinom, ki za ta bonus ni predviden.
- Pogoj za prosti vrtljaje še ni izpolnjen.
- Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven.
- Poiščite polje za kodo in jo vnesite ročno, brez kopiranja.
- Preverite, ali je na računu že kakšen bonus; dva se navadno ne seštevata.
- Če ste bonus aktivirali po pologu, ga prekličite in ga poskusite aktivirati znova v pravem vrstnem redu.
- Preverite, kateri način pologa je za ta bonus predviden, in ga uporabite naslednjič.
- Pri prostih vrtljajih preverite, ali so vezani na določeno igro, in jo odprite.
- Osvežite stran in se znova prijavite, da se stanje naloži.
- Ko ste vse to preverili, počakajte, da se stanje bonusa posodobi v vašem računu.
Ponudba, ki jo najdete prek povezave https://fezbet.us.com, ima svoja pravila o vrstnem redu aktivacije in načinih pologa.
Podporo pokličite, ko ste kodo in polog preverili ter bonusa tudi po ponovni prijavi ni na računu.
Nakazilo je dlje časa v čakanju
V zgodovini transakcij igralec vidi status v čakanju, denar pa še ni odšel z računa.
- Postopek preverjanja računa še ni zaključen.
- Bonusi so še aktivni in pogoj za izplačilo ni izpolnjen.
- Nakazilo je bilo zahtevano z načinom, ki ni enak načinu pologa.
- Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki v računu.
- Na računu je odprta pritožba ali nerazrešen sporna transakcija.
- Odprite zgodovino transakcij in preverite natančen status zahteve.
- Preverite, ali so vsi bonusi preklicani in ali so pogoji za izplačilo izpolnjeni.
- Preverite, ali je način izplačila enak načinu pologa.
- Primerjajte ime in priimek ter druge podatke s tistimi v nastavitvah računa.
- Preverite, ali je preverjanje računa zaključeno in ali so dokumenti sprejeti.
- Če je zahteva v čakanju, je ne pošiljajte znova; nova zahteva lahko staro prekliče.
- Počakajte, da se status spremeni, in se šele nato obrnite na podporo.
- Ko status ostane nespremenjen, pošljite eno sporočilo s številko zahteve in kopijo potrdila.
Podporo kontaktirajte, ko je zahteva še vedno v čakanju, vi pa ste preverili bonuse, način izplačila in podatke o računu.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Ob prijavi se pojavi sporočilo o napačnem geslu ali o zaklenjenem računu.
- Geslo vsebuje napačno veliko ali malo začetnico.
- Prijavljate se z drugim e-naslovom ali uporabniškim imenom.
- Preveč napačnih poskusov je začasno zaklenilo prijavo.
- Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
- V brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno vpiše.
- Vnesite geslo ročno in pazite na velike črke ter morebitne presledke na koncu.
- Preverite e-naslov, s katerim ste se registrirali.
- Počistite shranjena gesla v brskalniku ali poskusite v zasebnem oknu.
- Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite sporočilu v e-pošti.
- Če povezava ne pride, preverite tudi mapo z neželeno pošto.
- Po ponastavitvi se prijavite z novim geslom in ne s starim.
- Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti, in ne poskušajte znova v zanki.
- Prijavo na fezbet casino login opravite v brskalniku na telefonu, če računalnik ne deluje.
Podporo kontaktirajte, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen brez vašega poskusa prijave.
Polog je odšel, stanje pa je prazno
Denar je zapustil vaš bančni račun, na igralnem računu pa ga ni.
- Polog je bil izveden na nepopolno ali napačno številko računa.
- Plačilni ponudnik je transakcijo še obdeloval.
- Polog je bil izveden z načinom, ki ni podprt za igralni račun.
- Na strani se je prikazala napaka, preden je bila transakcija potrjena.
- Na igralnem računu je bil medtem aktiven drug postopek, ki je stanje zakril.
- Odprite bančno aplikacijo in preverite, ali je transakcija res zaključena.
- Shranite potrdilo o pologu s številko transakcije.
- Odprite zgodovino pologov na svojem računu in preverite, ali je vnos prisoten.
- Osvežite stran in se znova prijavite.
- Preverite, ali ste uporabili podatke za polog, ki so prikazani v vašem računu.
- Če pologa ni, ga ne ponavljajte, dokler ne dobite odgovora.
- Pošljite podpori potrdilo in natančen znesek ter način pologa.
- Po odgovoru počakajte na navodila, preden poskusite znova.
Podporo kontaktirajte takoj, ko je transakcija v banki zaključena, na računu pa je ni po ponovni prijavi.
Quick Reference
Spodnja tabela združuje štiri težave in prvi korak, ki ga igralec naredi sam.
| Težava | Običajni vzrok | Prvi pregled |
|---|---|---|
| Bonus ni pripisan | Bonus ni bil aktiviran pred pologom | Razdelek s promocijami in stanje bonusa |
| Nakazilo v čakanju | Preverjanje računa ni zaključeno | Zgodovina transakcij in status zahteve |
| Prijava ne uspe | Shranjeno staro geslo ali zaklep | Ročni vnos gesla v zasebnem oknu |
| Polog manjka | Transakcija še ni zaključena | Bančna aplikacija in potrdilo o pologu |
Vsaka vrstica v tabeli opisuje le prvi korak, ne celega postopka. Pri bonusih je odločilno zaporedje: najprej aktivacija, šele nato polog. Pri nakazilih se največ zahtev ustavi zaradi nedokončanega preverjanja ali aktivnega bonusa, zato je treba preveriti oboje. Pri prijavi težave pogosto povzroči brskalnik, ki samodejno vpiše staro geslo. Pri pologu je treba ločiti med transakcijo, ki v banki še ni zaključena, in tisto, ki je zaključena, a je ni na računu. Ista potrdila in številke zahtev pomagajo pri vseh štirih težavah.
Največ težav preprečite tako, da pred vsakim pologom odprete svoj račun in preverite, ali je bonus aktiviran ter ali so podatki za polog enaki tistim, ki jih račun prikazuje.