Du sitter med et innskuddsfelt der beløpet blir avvist, eller en uttaksforespørsel som fortsatt står som ventende. Det vanligste er at et beløp faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din, eller at en kontroll av kontoen ikke er ferdig ennå.
Innskudd og uttak som blir avvist av beløpsgrenser
Du trykker bekreft, og beløpet blir avvist med en melding om at det ikke er tillatt.årsaken ligger nesten alltid i en grense som gjelder for kontoen din, ikke i en tilfeldig feil.
- Beløpet er under det minste som godtas for den valgte metoden.
- Beløpet er over det største som er tillatt per gang.
- Du har allerede nådd en daglig eller månedlig grense på kontoen.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
- Metoden du valgte, har andre grenser enn den du brukte sist.
- Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense den nevner.
- Juster beløpet slik at det ligger inne i det tillatte intervallet.
- Velg en annen innskuddsmetode hvis grensen for den du brukte er for stram.
- Fordel beløpet over flere mindre transaksjoner hvis du trenger mer.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller månedlig grense.
- Se etter varsler på kontosiden om at en kontroll pågår.
- Fullfør eventuelle steg som mangler for å bekrefte identiteten din.
- Prøv igjen etter at du har bekreftet at kontrollen er ferdig.
- Logg ut og inn på nytt før du sender en ny forespørsel.
Kontakt support hvis du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at noen grense er nevnt.
Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk
Du taster passordet, og skjermen svarer at kombinasjonen er feil eller at kontoen er låst. Vanligvis skyldes det flere feilforsøk etter hverandre eller et passord som er endret et annet sted.
- Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
- Du bruker et gammelt passord som er byttet ut.
- Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- En automatisk lås er slått inn etter for mange forsøk.
- En innloggingskode på telefonen er utløpt eller feil.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
- Åpne e-posten for tilbakestilling og følg lenken innen den utløper.
- Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
- Vent litt hvis kontoen er låst, slik at låsen slipper taket.
- Skru av autofyll i nettleseren som kan fylle inn gamle opplysninger.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har satt et nytt passord.
Nettsiden og spill som ikke laster på telefonen
Du åpner https://casinozercasino.co.no/ i telefonens nettleser, men siden henger, eller et spill stopper på lasteskjermen. Ofte er det mellomlagret innhold, en svak tilkobling eller en nettleser som blokkerer deler av siden.
- Mellomlagrede filer i nettleseren er utdaterte.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
- En utvidelse eller blokkering stopper skriptene.
- Nettleseren er en gammel versjon.
- Flere faner eller spill kjører samtidig og tar minne.
- Last siden på nytt med et langt trykk og velg hard oppdatering.
- Tøm mellomlageret i nettleserens innstillinger.
- Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller motsatt.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Lukk faner og spill du ikke bruker.
- Åpne siden i en privat fane for å utelukke utvidelser.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Test det samme spillet i en annen nettleser for å se om feilen følger spillet.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler i alle nettlesere du prøver.
Uttak som blir stående som ventende
Du har sendt en uttaksforespørsel, og statusen står fortsatt som ventende lenge etter at du forventet behandling. Det skyldes nesten alltid at kontrollen av kontoen ikke er fullført, eller at en bonus fortsatt er aktiv.
- Identiteten din er ikke bekreftet ennå.
- Et dokument mangler eller er uleselig.
- Du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt.
- Uttaket er større enn det som er tillatt per gang.
- En manuell gjennomgang er satt i gang på kontoen.
- Åpne kontosiden og se hvilken status forespørselen har.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis den mangler.
- Send et nytt bilde hvis det forrige var uskarpt eller delvis skjult.
- Bekreft adressen din hvis den ikke er godkjent.
- Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du ber om uttak.
- Del uttaket i mindre beløp hvis grensen per gang er nådd.
- Unngå å sende flere like forespørsler, siden det kan forsinke saken.
- Sjekk at uttaksmetoden stemmer med måten du satte inn penger på.
- Vent på svar på en eventuell melding du har sendt, før du sender ny.
Kontakt support hvis alle dokumentene er godkjent og statusen ikke har endret seg.
Rask oversikt over problemene
Tabellen samler de fire problemene over med den vanligste årsaken og det første du bør sjekke.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvist | Beløpet utenfor tillatt intervall | Les hvilken grense feilmeldingen nevner |
| Uttak avvist | Grense for uttak per gang | Sammenlign beløpet med grensen på kontosiden |
| Innlogging feiler | Gammelt passord eller låst konto | Skriv passordet manuelt |
| Spill laster ikke | Mellomlager eller blokkert innhold | Tøm mellomlageret og last på nytt |
| Uttak venter | Kontroll eller bonus ikke avsluttet | Se statusen og manglende dokumenter |
Hver rad peker på den raske sjekken du kan gjøre selv først. Hvis den ikke gir svar, går du videre til stegene i den aktuelle delen. Grensene varierer med metoden du bruker, så det er verdt å prøve en annen metode før du kontakter noen. En aktiv bonus er den vanligste skjulte årsaken til at et uttak blir stående. Manglende eller uleselige dokumenter er den nest vanligste. Begge deler løses ved å fullføre det som mangler på kontosiden.
Hold kontoopplysningene oppdatert og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger, så unngår du de fleste avslagene senere.