Ja pēc laimes rata griešanas vai simbolu atklāšanas Book of Dead spēlē pēkšņi pārtrūkst savienojums, ekrāns paliek tukšs vai spēle iesaldējas, visbiežākais iemesls ir vājš mobilais internets vai pārpildīta pārlūkprogrammas kešatmiņa. Šīs pazīmes liecina, ka ierīce nevar noturēt stabilu saikni ar spēles serveri, nevis ka spēle būtu bojāta.
Spēles ielāde telefonā
Book of Dead spēlētājs telefonā redz baltu ekrānu, griežas ielādes riņķis vai spēle apstājas pēc dažiem griezieniem. Šie traucējumi parasti saistīti ar pārlūkprogrammas iestatījumiem vai nepietiekamu atmiņu ierīcē.
- Pārlūkprogrammā uzkrājusies novecojusi kešatmiņa.
- Nestabils mobilais savienojums vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
- Ierīcē trūkst brīvas atmiņas vai darbojas veca pārlūka versija.
- Fona lietotnes patērē resursus un pārtrauc spēles darbību.
- Book of Dead online slot versija prasa atļaut sīkfailus un JavaScript.
- Aizver citas atvērtās cilnes un lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārlādē pārlūkprogrammu un atver Book of Dead spēli no jauna.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad piesakies vēlreiz.
- Pārbaudi, vai pārlūkā ieslēgts JavaScript un atļauti sīkfaili.
- Pārslēdzies uz citu tīklu vai izslēdz VPN, ja tāds darbojas.
- Atver spēli privātajā režīmā, lai izslēgtu papildu paplašinājumus.
- Atjaunini pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai.
- Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai ierīcē ir brīva vieta atjauninājumiem.
- Izmēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma saistīta ar konkrēto programmu.
- Pārliecinies, ka lietotnes atļaujās nav bloķēts pārlūks.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu, kas var apturēt pārlūku fonā.
- Pārbaudi datuma un laika iestatījumus, jo nepareizs laiks traucē savienojumam.
- Atver spēli pilnekrāna režīmā, lai izvairītos no renderinga kļūdām.
- Ja nekas nepalīdz, pamēģini citu ierīci, lai saprastu, vai problēma ir telefonā.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā.
Kontaktē atbalstu, ja esi izmēģinājis visus soļus un Book of Dead joprojām neielādējas nevienā ierīcē.
Depozīts nav ieskaitīts
Spēlētājs redz, ka nauda no bankas konta ir norakstīta, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežāk tas notiek naudas pārskaitījuma aizkavēšanās dēļ starp banku un kazino sistēmu.
- Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis kazino.
- Depozīts veikts ar citas personas karti vai kontu.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs veic papildu pārbaudi.
- Kazino lūdz apstiprināt identitāti pirms naudas ieskaitīšanas.
- Depozīts nosūtīts uz vecu vai nepareizu konta numuru.
- Pārbaudi bankas izrakstā, vai maksājums tiešām ir nosūtīts un apstiprināts.
- Atver kazino bilanci un pārbaudi darījumu vēsturi.
- Ja darījums redzams kā “gaida”, pagaidi un pārlādē lapu.
- Pārliecinies, ka depozīts veikts ar tavu vārdu un kontu.
- Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo konta informāciju.
- Pārlādē pārlūku un piesakies vēlreiz, lai atjaunotu bilanci.
- Pārbaudi, vai nav ieslēgts VPN, kas maina tavu atrašanās vietu.
- Ja maksāji ar karti, pārbaudi, vai tā nav bloķēta starptautiskiem maksājumiem.
- Veic nelielu testa depozītu, lai redzētu, vai problēma atkārtojas.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis lūgums apstiprināt identitāti.
- Ja esi saņēmis lūgumu iesniegt dokumentus, izpildi to un pagaidi apstiprinājumu.
- Nesūti depozītu atkārtoti, kamēr nav skaidrs, kur palikusi nauda.
- Pārbaudi, vai kazino konts nav ierobežots kāda cita iemesla dēļ.
- Fiksē maksājuma apstiprinājumu ar datumu un summu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas apstiprinājuma.
Vērsies pie atbalsta, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet Book of Dead bilancē nauda neparādās.
Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās lauks paziņo par kļūdu vai kontu bloķē. Iemesls parasti ir nepareizi ievadīts lietotājvārds, parole vai pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
- Konts atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
- Pieteikšanās mēģināta no citas ierīces vai valsts.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ievadi lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot katru burtu.
- Izmēģini citu pārlūku vai privāto režīmu.
- Notīri pārlūka saglabātos datus un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo e-pastu, nevis citu kontaktinformāciju.
- Ja esi aizmirsis paroli, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Pārbaudi, vai atjaunošanas e-pasts nav nonācis mēstulēs.
- Atver saiti no jaunākā e-pasta, nevis vecāka.
- Pēc paroles nomaiņas piesakies tikai vienā ierīcē.
- Pagaidi pirms nākamā mēģinājuma, ja sistēma prasa pauzi.
- Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
- Atjaunini pārlūku un izslēdz paplašinājumus, kas var bloķēt pieteikšanos.
- Pārliecinies, ka lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
- Ja konts ir bloķēts, meklē paziņojumu e-pastā par iemeslu.
- Nesāc jaunu kontu, jo tas var pasliktināt situāciju.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari pieteikties ar pareizu paroli.
Kontaktē atbalstu, ja konts paliek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem un esi pārliecināts, ka dati ir pareizi.
Bonusa un bezmaksas griezienu trūkums
Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs neredz solīto bonusu vai bezmaksas griezienus savā kontā. Iemesls bieži ir bonusa nosacījums, kas vēl nav izpildīts, vai depozīts, kas neatbilst prasībām.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
- Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas vai pirms tās.
- Konta identitāte vēl nav apstiprināta.
- Bonuss jau izmantots iepriekšējā reģistrācijā.
- Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Pārbaudi bonusa aprakstu, lai saprastu, kāds depozīts nepieciešams.
- Pārliecinies, ka bonusa kods ievadīts tieši depozīta laukā.
- Pārbaudi, vai bonuss jāaktivizē pirms naudas ieskaitīšanas.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai tas ir pieejams tavā kontā.
- Pārbaudi, vai esi apstiprinājis e-pastu un identitāti.
- Ja bonuss prasa bezmaksas griezienus, pārbaudi to pieejamību spēļu sarakstā.
- Pārlādē lapu un piesakies vēlreiz, lai atjaunotu bonusa statusu.
- Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis līdzīgu bonusu ar to pašu kontu.
- Ja bonuss tiek piešķirts pēc depozīta, pārbaudi, vai depozīts ir ieskaitīts.
- Pārliecinies, ka depozīts nav veikts ar maksājumu, kas nav atļauts bonusa saņemšanai.
- Pārbaudi, vai bonusa derīguma laiks nav beidzies.
- Ja bonuss ir pieejams tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinies, ka konts ir jauns.
- Atver atbalsta centru un sameklē bonusa noteikumus.
- Fiksē ekrānuzņēmumu ar bonusa piedāvājumu pirms tā izmantošanas.
- Ja bonuss nav parādījies, gaidi un pārbaudi vēlreiz pēc pārlādes.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
Vērsies pie atbalsta, ja esi izpildījis bonusa nosacījumus, bet Book of Dead bonuss vai griezieni joprojām nav redzami.
Vienmēr pirms spēles pārbaudi sava konta apstiprināšanas statusu un bonusa nosacījumus, jo lielākā daļa problēmu ar depozītu un bonusu rodas tieši no nepabeigtas identitātes pārbaudes vai nepareizi ievadīta bonusa koda.