Blog

Pēc pogas “Depozīts” nospiešanas ekrānā parādās paziņojums, ka darījums ir apstiprināts, bet spēlētāja bilance joprojām rāda nulli. Visbiežākais iemesls ir bankas un kazino sistēmu atšķirīgais apstrādes laiks, kura dēļ nauda ceļo ilgāk nekā apstiprinājuma ziņa.

Nauda no bankas aizgājusi, bet bilancē nav

Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu par pārskaitījumu, taču spēļu kontā summa neparādās arī pēc kāda laika.

• Darījums vēl ceļo starp banku un kazino sistēmu.
• Depozīts veikts ar cita cilvēka karti vai kontu.
• Konts nav pilnībā apstiprināts pirms pirmā maksājuma.
• Bankas filtrs aizturējis maksājumu uz azartspēļu adresi.
• Spēlētājs pārskaitīja naudu uz vecu vai nepareizu rekvizītu kopiju.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet, vai darījuma statuss ir “izpildīts”, nevis “gaida”.
2. Pierakstiet darījuma numuru un summu — tie būs vajadzīgi sarunā ar atbalstu.
3. Pārlādējiet klondaika kazino lapu pārlūkā un piesakieties vēlreiz, lai bilance atjaunotos.
4. Pārbaudiet, vai maksājums tiešām nosūtīts uz rekvizītiem, kas redzami jūsu konta maksājumu sadaļā.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu kartē ar vārdu un uzvārdu spēlētāja profilā.
6. Ja maksājāt ar ģimenes locekļa karti, atkārtojiet to pašu summu no sava konta.
7. Pārliecinieties, ka profils ir apstiprināts un tajā nav tukšu obligāto lauku.
8. Piezvaniet savai bankai un jautājiet, vai maksājums nav aizturēts.
9. Ja banka apstiprina nosūtīšanu, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar darījuma datiem.
10. Negaidiet un nemēģiniet nosūtīt Otro maksājumu, jo tas sarežģīs naudas izsekošanu.
11. Atkārtoti pārbaudiet bilanci tikai pēc pārlādes, nevis vairākas reizes vienā minūtē.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu un bilance joprojām ir tukša.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc pieteikšanās redz paziņojumu par aktivizētu bonusu, taču bonusu sadaļā tas neparādās un griezieni nav pieejami. https://www.klondaika.eu.com/ piedāvā bonusus, kuru ieskaitīšana ir atkarīga no vairākiem nosacījumiem, un visbiežākais iemesls ir neizpildīts depozīta nosacījums.

• Depozīts veikts pirms bonusa koda ievadīšanas.
• Kods ievadīts ar atstarpēm vai nepareiziem burtiem.
• Bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, bet konts jau ir vecāks.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā depozītā.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams kā aktīvs.
2. Salīdziniet bonusa kodu ar to, ko ievadījāt depozīta laukā, burtu pa burtam.
3. Pārbaudiet, vai kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas, nevis pēc tam.
4. Noskaidrojiet, vai bonuss attiecas uz jūsu depozīta veidu.
5. Pārliecinieties, ka depozīta summa sasniedz bonusa nosacījumos noteikto minimumu.
6. Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu atsevišķi, jo tie dažreiz tiek piešķirti konkrētai spēlei.
7. Pārlādējiet lapu un piesakieties no jauna, lai atjaunotu bonusa statusu.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, izlemiet, vai vēlaties spēlēt bez tā, nevis gaidīt.
9. Nesāciet pirms tam griezt spēles ar savu naudu, ja plānojat izmantot bonusu.
10. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar depozīta apstiprinājumu un bonusa kodu.
11. Atcerieties, ka bonusa nauda parasti jāizmanto noteiktā laikā, citādi tā zūd.

Rakstiet atbalstam, ja kods bija pareizs, depozīts apstiprināts un bonuss tomēr nav parādījies.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem spēlētājs redz ziņu, ka piekļuve liegta vai konts uz laiku bloķēts.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts tastatūras lielo burtu režīms.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Pieteikšanās no neparastas ierīces vai vietas.
• Profila dati atšķiras no dokumentā norādītajiem.

1. Pārbaudiet, vai parole ievadīta ar pareiziem lielajiem un mazajiem burtiem.
2. Izmēģiniet pieteikšanos citā pārlūkā, lai izslēgtu saglabātas vecās sesijas problēmu.
3. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas reģistrēts kontā.
4. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule neparādās iesūtnē.
5. Ja lietotājvārdu neatceraties, meklējiet to reģistrācijas apstiprinājuma vēstulē.
6. Pēc paroles maiņas uzgaidiet un mēģiniet pieteikties vēlreiz, nevis atkārtojiet to bez pārtraukuma.
7. Nesūtiet paroli pa e-pastu vai čatu — atbalsts to nekad neprasa.
8. Ja konts bloķēts datu pārbaudes dēļ, sagatavojiet dokumenta attēlu ar skaidri redzamu vārdu.
9. Pārliecinieties, ka e-pasts kontā ir pieejams un nav mainīts.
10. Izmēģiniet pieteikšanos no tās pašas ierīces, ar kuru reģistrējāties, ja tā ir iespējams.

Vērsieties atbalstā, ja parole mainīta, bet piekļuve joprojām liegta.

Lapa vai spēles telefonā neielādējas

Mobilajā pārlūkā spēles logs paliek melns vai lapa apstājas ielādēšanās laikā.

• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrāta veca kešatmiņa.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes.
• Pārlūks, kas neatbalsta spēļu logu.
• Ierīcē ieslēgts datu taupīšanas režīms.

1. Pārbaudiet savienojumu, atverot citu lapu tajā pašā pārlūkā.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet liekās cilnes un atveriet tikai vienu spēli.
5. Pārlādējiet lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, nevis tikai atgriežoties atpakaļ.
6. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
7. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu un atļaujiet lapai ielādēt saturu.
8. Pārbaudiet, vai spēle darbojas citā spēļu kategorijā.
9. Ja lapa ielādējas, bet spēle ne, atveriet to jaunā cilnē.
10. Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs.
11. Pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad kļūda parādījās.

Rakstiet atbalstam, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir vienmēr ievadīt bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas un pēc tam pārbaudīt bilanci vienā pārlādē, nevis vairākas reizes pēc kārtas.