Du har vunnit och vill ta ut dina pengar, men har ännu inte skickat in någon identitetshandling. Det vanligaste misstaget är att man begär uttaget innan kontot är fullständigt verifierat, vilket fördröjer hela processen.
Casino i din smartphone
Du spelar direkt i mobilens webbläsare utan att installera något. Här är vad du behöver tänka på:
- Öppna webbläsaren i telefonen och gå till https://1win-se.org. Sidan laddar automatiskt och du behöver ingen separat nedladdning.
- Logga in med dina uppgifter precis som på datorn. Inloggningen sparas bara om du själv väljer det.
- Kontrollera att du använder en säker uppkoppling, helst via mobildata eller ett betrott wifi. Undvik öppna nätverk på caféer och tåg.
- Vrid telefonen till liggande läge för att få en bredare spelvy. Det underlättar vid spelautomater och livebord.
- Sätt en påminnelse i telefonen om att ta pauser. Det är lätt att tappa tidsuppfattningen när spelet finns i fickan.
- Undvik att spara lösenordet i webbläsaren om du lånar ut telefonen. Använd istället en kortare sessionslängd.
- Håll koll på batteritiden under längre spelsessioner. Ladda telefonen innan du börjar spela för att undvika avbrott.
Dokument för verifiering
Innan du registrerar dig bör du samla de handlingar som behövs för att styrka din identitet. Det sparar tid när du senare vill göra ett uttag.
- Giltig legitimation med foto, till exempel körkort eller pass. Handlingarna ska vara tydligt fotograferade utan reflexer.
- Ett kontoutdrag eller en räkning som visar din adress. Dokumentet får inte vara äldre än tre månader.
- Bevis på din betalmetod, som ett skärmklipp från banken. Det ska visa att metoden tillhör dig.
- Om du använder e-plånbok, ta en bild av sidan med ditt namn och kontonummer. Dölj gärna saldo och andra känsliga uppgifter.
- Handlingarna ska vara i färg och hela dokumentet ska synas. Beskurna bilder godkänns inte.
- Skicka aldrig originalhandlingar per post. Allt skickas digitalt via den säkra uppladdningen på kontot.
- Spara en kopia av alla dokument i telefonen. Då har du dem till hands om något behöver skickas igen.
När dokumenten är godkända markeras kontot som verifierat och du kan begära uttag utan dröjsmål. Du behöver bara göra detta en gång, sedan är kontot klart för framtida transaktioner.
Steg för steg: så registrerar du dig
Registreringen är enkel men kräver att du fyller i rätt uppgifter. Följ dessa steg för att undvika vanliga fel.
- Öppna webbläsaren i telefonen och gå till 1win se. Välj knappen för att skapa ett nytt konto.
- Fyll i ditt namn exakt som det står på legitimationen. Smeknamn eller förkortningar leder till problem vid verifieringen.
- Ange en e-postadress som du har tillgång till. Den används för att återställa lösenordet och för viktiga meddelanden.
- Välj ett starkt lösenord med minst åtta tecken, siffror och versaler. Undvik namn på familjemedlemmar eller husdjur.
- Bekräfta att du är över 18 år och godkänn villkoren. Läs igenom villkoren så att du vet vad som gäller för ditt spelande.
- Öppna e-postmeddelandet från 1win Sweden och klicka på länken för att aktivera kontot. Kontrollera skräpposten om brevet inte syns.
- Gå till profilen och ladda upp dina verifieringsdokument. Vänta på bekräftelsen innan du gör din första insättning.
Banktjänster och betalningar
Insättningar och uttag hanteras via kontots kassa. Här är stegen för att göra det korrekt.
- Logga in och öppna kassan från menyn. Där ser du vilka betalmetoder som är tillgängliga för dig.
- Välj samma metod för insättning och uttag om möjligt. Det förenklar verifieringen och påskyndar hanteringen.
- Ange beloppet och bekräfta transaktionen. Kontrollera att valutan stämmer innan du godkänner.
- Vänta på att insättningen syns på kontot innan du börjar spela. Det tar vanligtvis bara några minuter.
- För uttag, gå till kassan och välj uttag. Fyll i beloppet och välj samma metod som du satte in med.
- Godkänn uttaget med eventuell extra bekräftelse, som ett engångskod via sms. Detta skyddar ditt konto.
- Håll koll på din e-post och ditt konto för att se när uttaget behandlas. Du kan följa statusen under transaktionshistoriken.
Uttaget tar för lång tid?
Om uttaget inte har kommit fram inom den förväntade tiden finns det åtgärder du kan vidta. Följ dessa steg i ordning.
- Logga in och kontrollera transaktionshistoriken för att se om uttaget är markerat som behandlat eller väntande.
- Kontrollera att du har slutfört verifieringen. Ofullständiga dokument är den vanligaste orsaken till fördröjning.
- Se efter om du har någon bonus som är aktiv. Bonusar kan kräva att du uppfyller omsättningskrav innan uttag tillåts.
- Kontakta kundtjänsten via livechatten på sajten. Ha ditt kontonummer och transaktions-ID redo.
- Skicka ett e-postmeddelande om chatten inte är tillgänglig. Ange ditt ärendenummer och en tydlig beskrivning.
- Vänta på svar innan du skickar flera förfrågningar. Upprepade meddelanden kan fördröja handläggningen.
- Om problemet kvarstår efter kontakt, be om en skriftlig förklaring och en uppskattad tid för när uttaget kan slutföras.
Vanliga problem och lösningar
Här är några situationer som spelare ofta stöter på och hur du löser dem.
- Inloggningen misslyckas trots rätt uppgifter. Prova att återställa lösenordet via e-post och rensa webbläsarens cache.
- Insättningen syns inte på kontot. Kontrollera att transaktionen slutfördes i banken och vänta några minuter innan du kontaktar supporten.
- Uttaget nekas på grund av ouppfyllda bonusvillkor. Läs igenom bonusens omsättningskrav och spela klart innan du begär uttag igen.
- Sidan laddar långsamt i mobilen. Stäng andra flikar och kontrollera att du har en stabil uppkoppling.
- Du har glömt vilken e-postadress du registrerade dig med. Kontakta kundtjänsten med ditt namn och personnummer för att få hjälp.
- Verifieringen tar längre tid än väntat. Kontrollera att dokumenten är läsbara och att alla hörn syns på bilden.
- Du vill byta betalmetod för uttag. Gå till kassan och välj en metod som är verifierad, annars kan uttaget avvisas.
Spelansvar och personliga gränser
Du kan sätta gränser för ditt spelande direkt i kontots inställningar. Välj en daglig, veckovis eller månatlig gräns för insättningar som passar din ekonomi. Gränserna gäller omedelbart och kan inte höjas förrän efter en viss tid. Om du känner att spelet tar för mycket tid, använd funktionen för självexkludering. Den stänger av ditt konto under en period som du själv väljer. Du kan också kontakta kundtjänsten för att få hjälp med att sätta gränser. Kom ihåg att spela för nöjes skull och aldrig för pengar du behöver till annat.
Logga in på ditt konto redan idag och ladda upp dina verifieringsdokument, så är du redo för uttag när du vinner.