Blog

Περιμένετε να ανοίξει η σελίδα σύνδεσης και βλέπετε το ίδιο σφάλμα που είχατε συναντήσει και σε ένα προηγούμενο καζίνο, χωρίς να καταλαβαίνετε γιατί. Η πιο συχνή αιτία δεν είναι η πλατφόρμα, αλλά τα δεδομένα που πληκτρολογείτε ή η κατάσταση του λογαριασμού σας.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Η οθόνη εμφανίζει απόρριψη την ώρα που ολοκληρώνετε κατάθεση ή ανάληψη, παρόλο που έχετε υπόλοιπο.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για μία συναλλαγή.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το σύστημα.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό μέχρι να ολοκληρωθεί έλεγχος.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και αφαιρέστε τυχόν επιπλέον ψηφία.
2. Συγκρίνετε το ποσό με το υπόλοιπο που έχετε διαθέσιμο για ανάληψη.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, μέσα στα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα.
4. Χρησιμοποιήστε τρόπο πληρωμής στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
5. Αφαιρέστε κάρτες ή λογαριασμούς που δεν χρησιμοποιείτε πλέον.
6. Κλείστε τυχόν ανοιχτό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
7. Ολοκληρώστε πρώτα τον έλεγχο ταυτότητας, αν εκκρεμεί.
8. Ανανεώστε τη σελίδα πριν δοκιμάσετε ξανά, για να φορτώσουν τα νέα όρια.
9. Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας, χωρίς άλλες ανοιχτές καρτέλες.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της απόρριψης με την ώρα και το ποσό.
11. Επαναλάβετε τη συναλλαγή μία φορά, όχι πολλές φορές στη σειρά.
12. Αποφύγετε να αλλάζετε τρόπο πληρωμής μέσα στην ίδια ημέρα.
13. Σημειώστε ποιο όριο ακριβώς αναφέρει το μήνυμα.
14. Συμπληρώστε τα προσωπικά στοιχεία στη σελίδα προφίλ, ώστε να μην υπάρχει κενό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν μπορείτε να δείτε ή όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με μικρό ποσό.

Έλεγχος ταυτότητας που δεν ολοκληρώνεται

Ανεβάζετε έγγραφα και η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα ή το έγγραφο επιστρέφει ως μη αποδεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρη του εγγράφου.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Ανεβάσατε μόνο τη μία όψη, ενώ χρειάζονται και οι δύο.

1. Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογραφήστε και τις δύο όψεις.
4. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλα τα άκρα και τα στοιχεία.
5. Γράψτε το ονοματεπώνυμο με λατινικούς χαρακτήρες, όπως στο έγγραφο.
6. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν ακριβώς.
7. Ανεβάστε αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
8. Περιμένετε την απάντηση χωρίς να ανεβάσετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
9. Αν ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε έγγραφο στο όνομά σας.
10. Καλύψτε ευαίσθητα στοιχεία που δεν ζητούνται, όπως αριθμούς λογαριασμών.
11. Κρατήστε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζετε.
12. Στο https://sportaza7.gr η ίδια διαδικασία ακολουθεί τους κανόνες του παρόχου, οπότε τα σωστά στοιχεία μετράνε από την αρχή.
13. Ελέγξτε ξανά την κατάσταση μετά από μία ημέρα, πριν στείλετε νέο αίτημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς εξήγηση ή όταν η κατάσταση δεν αλλάζει καθόλου.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώνετε την πρώτη κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους players και ο λογαριασμός δεν είναι πρώτος.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε αν η καμπάνια είναι ακόμη ενεργή.
2. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και ολοκληρώστε το πρώτα.
3. Δείτε αν η κατάθεση καταγράφηκε ως κανονική κατάθεση, χωρίς κωδικό.
4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό στο ειδικό πεδίο πριν πατήσετε κατάθεση.
5. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Χρησιμοποιήστε τρόπο πληρωμής που δεν εξαιρείται.
7. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και δείτε ξανά το υπόλοιπο.
8. Ανοίξτε το αρχείο κινήσεων και εντοπίστε τη συγκεκριμένη κατάθεση.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς όπως την είδατε.
10. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν λυθεί το ζήτημα.
11. Σημειώστε την ώρα της κατάθεσης και το ποσό της.
12. Δοκιμάστε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να φορτώσει το σωστό υπόλοιπο.
13. Στείλτε ένα μήνυμα με τα παραπάνω στοιχεία, χωρίς να επαναλάβετε την ίδια αναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται στις κινήσεις αλλά το μπόνους λείπει μετά από μία ημέρα.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν φτάνει ποτέ στον προορισμό του.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
• Το ποσό δεσμεύεται από όρους ενεργού μπόνους.
• Υπάρχει εκκρεμές αίτημα ανάληψης από προηγούμενη προσπάθεια.
• Τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Ζητήθηκε πρόσθετο δικαιολογητικό για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
3. Βεβαιωθείτε ότι ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
4. Δείτε αν το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
5. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος ανάληψης ανήκει σε εσάς.
6. Αφαιρέστε αιτήματα που δεν χρειάζεστε, αν η πλατφόρμα το επιτρέπει.
7. Συμπληρώστε τυχόν κενά στο προφίλ, όπως διεύθυνση και τηλέφωνο.
8. Ανεβάστε το δικαιολογητικό που ζητείται, αν υπάρχει σχετικό μήνυμα.
9. Μην υποβάλετε νέο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
10. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
11. Ελέγξτε ξανά την κατάσταση μετά από μία ημέρα.
12. Αποφύγετε αλλαγή τρόπου πληρωμής ενώ εκκρεμεί ανάληψη.
13. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό του αιτήματος.
14. Δοκιμάστε σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού, αν η σελίδα κολλάει στον υπολογιστή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει ανοιχτό χωρίς κανένα μήνυμα ή όταν ζητούνται στοιχεία που έχετε ήδη στείλει.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε τα στοιχεία του προφίλ και την κατάσταση του ελέγχου ταυτότητας πριν από κάθε κατάθεση, ώστε οι επόμενες συναλλαγές να μην κολλήσουν.