Možda ste poslednji put zatvorili stranicu usred igre, pa sada pri ponovnom otvaranju vidite prazan ekran ili poruku o grešci. Najčešći krivac je sačuvana keš memorija ili nestabilna veza, a ne sam nalog.
Igre se ne učitavaju na telefonu
Na ekranu telefonu ostaje prazan prozor ili se java greška ponavlja pri svakom pokušaju otvaranja igre.
- Sačuvani podaci pregledača su zastareli.
- Veza je preslaba ili se prekida.
- Igra se otvara u pogrešnom režimu pregledača.
- Na telefonu je uključen način rada bez slika.
- Igra još nije dostupna za mobilni prikaz.
- Osvežite stranicu i sačekajte da se sadržaj učita do kraja.
- Obrišite keš memoriju i kolačiće u pregledaču telefona.
- Pređite na stabilnu vezu, na primer sa Wi-Fi na mobilne podatke.
- Otvorite sajt u režimu bez arhiviranja stranica i isključite uštedu podataka.
- Zatvorite druge kartice koje troše memoriju telefona.
- Ako se problem ponavlja, pokušajte drugu igru iz istog dela ponude.
Ako nijedna igra ne radi ni posle ovih koraka, obratite se podršci i navedite model telefona i tačnu poruku sa ekrana.
Depozit je skinut sa računa ali nije na balansu
Banka je poslala potvrdu o zaduženju, a stanje na sajtu i dalje prikazuje stari iznos.
- Uplata je još u obradi između banke i sistema.
- Iznos je poslat na pogrešan račun ili uz pogrešan poziv na broj.
- Transakcija je odbijena zbog nedovoljnog stanja na kartici.
- Duplo ste kliknuli na dugme za potvrdu uplate.
- Na nalogu nije završena provera identiteta.
- Proverite istoriju transakcija u svom nalogu pre nego što ponovite uplatu.
- Sačekajte da se status promeni sa „u obradi“ na „završeno“.
- Proverite izvod u bankarskoj aplikaciji i uporedite iznos i primalaoca.
- Ako je uplata poslata na pogrešan račun, odmah obavestite banku.
- Pošaljite podršci potvrdu o uplati sa vidljivim datumom i iznosom.
- Ne šaljite novu uplatu dok ne dobijete odgovor o staroj.
Kada banka potvrdi zaduženje, a nalog i dalje ne prikazuje sredstva, obratite se podršci sa kopijom potvrde.
Prijava ne uspeva ili je nalog zaključan
Pri prijavi se pojavljuje poruka o pogrešnom korisničkom imenu ili lozinki, a posle nekoliko pokušaja nalog više ne prima podatke.
- Pogrešno uneto korisničko ime ili lozinka.
- Uključeno je veliko slovo ili razmak na tastaturi.
- Previše neuspelih pokušaja u kratkom vremenu.
- Pregledač je sačuvao staru lozinku.
- Nalog je privremeno zaključan zbog bezbednosne provere.
- Unesite podatke ručno, bez automatskog popunjavanja.
- Proverite da li je uključeno veliko slovo i da li je tastatura na srpskom ili engleskom.
- Zatvorite sve kartice sa sajtom i otvorite ga ponovo.
- Pokušajte prijavu u drugom pregledaču na telefonu ili računaru.
- Ako ste zaboravili lozinku, pokrenite opciju za oporavak naloga.
- Sačekajte da istekne period zaključavanja pre novog pokušaja.
Ako se poruka ponavlja i posle isteka zaključavanja, obratite se https://maxbetsport.eu/ podršci sa korisničkim imenom i opisom greške.
Na sajtu maxbet rs igrači često pokušavaju prijavu sa starom lozinkom, pa je najsigurnije da je prvo obrišete iz pregledača.
Uplata ili isplata je odbijena zbog ograničenja
Prilikom potvrde transakcije pojavljuje se poruka da iznos prelazi dozvoljeni okvir za vaš nalog.
- Dnevni ili mesečni limit na nalogu je dostignut.
- Limit je postavljen na samoj kartici ili u banci.
- Iznos je manji ili veći od najmanjeg, odnosno najvećeg dozvoljenog.
- Način plaćanja nije dostupan za vaš tip naloga.
- Provera identiteta još nije završena.
- Proverite koji limit je naveden u poruci o odbijanju.
- Uporedite iznos sa ograničenjima koja su prikazana u vašem nalogu.
- Izaberite drugi način plaćanja koji je dostupan za vaš nalog.
- Sačekajte da protekne period na koji se limit odnosi.
- Ako je provera identiteta u toku, sačekajte njen završetak pre nove transakcije.
- Zatražite izmenu ličnog limita ako je on niži od potrebnog.
Kada poruka ne navodi koji limit je prekoračen, obratite se podršci pre nove uplate ili isplate.
Na maxbet online nalogu limiti se često odnose na jedan dan, pa isti iznos sutra može biti prihvaćen.
Brzi pregled
U tabeli ispod su prikazani najčešći problemi, njihovi uobičajeni uzroci i prva stvar koju treba proveriti.
| Problem | Uobičajen uzrok | Prva provera |
|---|---|---|
| Igre se ne učitavaju na telefonu | Zastareli keš pregledača | Obrišite keš i ponovo otvorite sajt |
| Depozit nije na balansu | Uplata je još u obradi | Pogledajte status transakcije u nalogu |
| Prijava ne uspeva | Pogrešna lozinka ili zaključan nalog | Unesite podatke ručno i proverite velika slova |
| Transakcija je odbijena | Prekoračen dnevni limit | Proverite poruku o odbijanju i limit u nalogu |
Prvi korak je uvek isti: pogledajte tačnu poruku koju vam sistem prikazuje. Ona obično imenuje uzrok, bilo da je reč o kešu, limitu ili zaključanom nalogu. Zatim proverite status transakcije u svom nalogu pre nego što bilo šta ponovite. Ako je problem u prijavi, ručni unos podataka često reši stvar jer pregledač čuva staru lozinku. Kod depozita je najvažnije da ne šaljete novac ponovo dok ne dobijete odgovor o prvoj uplati. Kod ograničenja, proverite koji je limit naveden i da li se odnosi na dan ili na mesec. Ako poruka ne pomaže, zapišite je i pošaljite podršci zajedno sa korisničkim imenom.
Najviše problema sprečava navika da pre svake uplate proverite status prethodne transakcije i da povremeno obrišete keš memoriju pregledača.