Blog

Ja pāreja no iepriekšējā kazino uz 1xbets.lv beidzas ar tukšu ekrānu vai mūžīgu ielādi, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai nestabilā savienojumā. Telefonā tas izpaužas kā balta lapa, kas nebeidz ielādēties, vai spēļu logi, kas paliek melni.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa var parādīties daļēji, spēles logs var palikt melns vai ielāde var apstāties pusceļā.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna ar vecām failu versijām.
• Mobilie dati ir vāji vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā ir ieslēgts bloķētājs, kas aptur spēļu skriptus.
• Operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
• Vairākas atvērtas cilnes pārslogo atmiņu.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atver vietni no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzies uz citu tīklu, piemēram, no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
4. Izslēdz satura bloķētāju šai vietnei.
5. Atjaunini pārlūku un operētājsistēmu.
6. Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
7. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
8. Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
9. Spēles logu atver vienu pēc otra, nevis visas uzreiz.
10. Ja lapa joprojām neielādējas, pamēģini citu pārlūku.
11. Pārliecinies, ka telefona atmiņā ir brīva vieta.
12. Izslēdz VPN, ja tas ir ieslēgts, un pārbaudi ielādi.
13. Ja nekas nemainās, sazinies ar atbalsta komandu un apraksti, kurā solī ielāde apstājas.

Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos un tīklos.

Bonusa vai bezmaksas griezienu nesaņemšana

Pēc pirmā depozīta kontā joprojām redzams tikai depozīts, bet bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni nav parādījušies.

• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts ir mazāks par bonusa minimālo slieksni.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
• Bonuss tiek piešķirts ar nelielu aizkavi pēc maksājuma apstiprināšanas.

1. https://www.1xbets.lv/ atver sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudi, vai tur ir tukšs.
2. Pārliecinies, ka depozīts tiešām ir apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
3. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
4. Salīdzini depozīta summu ar bonusa nosacījumos minēto minimumu.
5. Ja kontā ir cits aktīvs bonuss, pabeidz to vai nogaidi tā beigas.
6. Atver bonusu vēsturi un apskati pēdējo ierakstu.
7. Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli ar pogu.
8. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi, vai tie ir piesaistīti konkrētai spēlei.
9. Pārlādē lapu un atver bonusu sadaļu vēlreiz.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavo depozīta apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
11. Nosūti atbalstam depozīta laiku, summu un izmantoto bonusa kodu.
12. Sazinies ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem bonuss nav parādījies.

Vērsies pie atbalsta, tiklīdz esi pārbaudījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav pieskaitīts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās forma atsakās pieņemt paroli vai parāda ziņu, ka konts ir bloķēts.

• Parole vai lietotājvārds ir ievadīts ar kļūdu.
• Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi ir aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Konts ir atvērts citā valstī vai ierīcē, kas rada aizdomas.
• Pieteikšanās notiek caur vecu grāmatzīmi vai saglabātu saiti.

1. Ievadi lietotājvārdu un paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildi.
2. Pārbaudi, vai lielie un mazie burti tiek ievadīti pareizi.
3. Nomaini tastatūras valodu uz angļu, ja parole satur speciālās rakstzīmes.
4. Atver pieteikšanās lapu no jauna, nevis no grāmatzīmes.
5. Ja lietotājvārdu esi aizmirsis, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
6. Pārbaudi e-pastu, kurā tiek sūtīta atjaunošanas saite.
7. Ja parole tiek atjaunota, izvēlies jaunu, kas neatkārto iepriekšējo.
8. Pagaidi dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
9. Pēc gaidīšanas mēģini pieteikties vēlreiz ar pareizajiem datiem.
10. Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
11. Ja konts ir bloķēts, meklē paziņojumu e-pastā vai konta sadaļā.
12. Nesūti paroli atbalstam, jo tā nekad nav nepieciešama.
13. Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.

Vērsies pie atbalsta, ja bloķēšana nepazūd vai ja esi pārliecināts, ka parole ir pareiza.

KYC pārbaudes iesprūšana vai dokumentu noraidīšana

Kontā redzams statuss, ka verifikācija vēl tiek veikta, vai paziņojums, ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta foto ir izplūdis vai tajā nav redzami visi stūri.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Augšupielādētais dokuments nav pieprasītais dokuments.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
• Viens un tas pats dokuments ir augšupielādēts vairākas reizes.

1. Atver verifikācijas sadaļu un apskati precīzu noraidījuma iemeslu.
2. Pārbaudi, kāds dokuments tiek prasīts konkrētajā solī.
3. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes atspīduma.
4. Pārliecinies, ka redzami visi dokumenta stūri un teksts.
5. Pārbaudi, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
6. Salīdzini dokumentā redzamo vārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
7. Ja dati atšķiras, vispirms atjaunini tos konta iestatījumos.
8. Augšupielādē tikai vienu skaidru failu katram pieprasījumam.
9. Izvēlies formātu, ko sistēma pieņem, piemēram, attēlu vai PDF.
10. Pēc augšupielādes pagaidi, līdz statuss mainās.
11. Ja statuss nemainās, atver verifikācijas sadaļu vēlreiz un pārbaudi, vai nav cita pieprasījuma.
12. Ja arī otrais mēģinājums tiek noraidīts, sagatavo to pašu dokumentu labākā kvalitātē.
13. Sazinies ar atbalstu, ja noraidījuma iemesls nav skaidrs vai statuss nemainās ilgāku laiku.

Vērsies pie atbalsta, ja esi augšupielādējis skaidru dokumentu un statuss joprojām ir noraidīts bez paskaidrojuma.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena lieta: pirms jebkuras darbības pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts un vai konts ir pilnībā aizpildīts ar datiem, kas sakrīt ar dokumentiem.