Blog

Daudzi spēlētāji domā, ka bonusa kods automātiski aktivizē brīvspēles, bet priekšapmaksa neparādās kontā. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts mrgreen bonuskode vai kļūdas transakcijā.

Bonusa vai brīvspēļu neieskaitīšana pēc koda

Spēlētājs redz, ka bonusa kods ir ievadīts, bet bonuss vai brīvspēles neparādās konta atlikumā.

• mrgreen bonuskode ievadīts ar drukas kļūdu.
• Bonuss attiecas tikai uz pirmā depozīta, bet otrs depozīts tika veikts.
• Kods ir derīgs tikai noteiktam laikam, kas jau beidzies.
• Bonuss tika aktivizēts citā sadaļā, piemēram, mrgreen sports, nevis kazino.
• Konta ierobežojumi bloķē bonusa saņemšanu.

1. Atveriet sadaļu “Mans konts” un pārbaudiet bonusa vēsturi.
2. Ievadiet https://mrgreen-casino.lv/ bonuskode no jauna sadaļā “Bonusa kods”.
3. Pārliecinieties, ka kods ir ievadīts bez atstarpēm vai lielajiem burtiem.
4. Izlasi bonusa noteikumus minimālajam depozītam.
5. Ja kods ir paredzēts mrgreen bet sadaļai, aktivizējiet to sporta totalizatorā.
6. Pārbaudiet, vai depozīts atbilst bonusa prasībai.
7. Atkārtojiet depozītu ar precīzu summu, ja nepieciešams.
8. Ja bonuss neparādās, veiciet jaunu depozītu un izvēlieties bonusa opciju.
9. Noskaidrojiet, vai kontā ir palikuši aktīvi bonusi, kas bloķē jaunus.
10. Atceliet jebkuru gaidīšanas bonusu, lai iegūtu vietu jaunam.
11. Piesakieties atbalsta tērzēšanā un nosūtiet koda ekrānuzņēmumu.
12. Atbalsta komanda pārbaudīs, vai kods ir derīgs jūsu reģionam.
13. Ja bonusa kods bija saistīts ar mrgreen sports, pārbaudiet sporta kontu.
14. Iespējams, bonuss jāaktivizē 24 stundu laikā pēc reģistrācijas.
15. Pārbaudiet, vai kods nav aktivizēts jau iepriekš.
16. Izmantojiet citu ierīci vai pārlūkprogrammu, lai ievadītu kodu.
17. Ja nekas nestrādā, sazinieties ar atbalstu, norādot koda nosaukumu un datumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonusa kods ir pareizs un depozīts veikts, bet bonuss nav ieskaitīts vairāk kā 30 minūtes.

Nevar ielogoties vai konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz kļūdas paziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts bloķēts”.

• Parole ievadīta nepareizi vairāk kā 5 reizes.
• E-pasta adrese nav pareiza vai reģistrācija pārrakstīta.
• SSL savienojuma kļūda pārlūkprogrammā.
• Konts bloķēts drošības dēļ pēc aizdomīgām darbībām.
• Izmantots nepareizs mrgreen sports vai kazino profils.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock ir izslēgts un parole ir ievadīta pareizā rakstzīmējumā.
2. Nodzēsiet pārlūkprogrammas kešu un sīkfailus.
3. Mēģiniet ielogoties, izmantojot citu pārlūkprogrammu vai ierīci.
4. Nospiediet “Aizmirsta parole” un atiestatiet paroli uz e-pastu.
5. Ja e-pasts nav saņemts, pārbaudiet surogātpasta mapi.
6. Atiestatiet paroli un izveidojiet jaunu, vismaz 8 rakstzīmes ar cipariem.
7. Pagaidiet 15 minūtes pēc konta bloķēšanas, lai automātiski atbloķētos.
8. Ja bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalstu, lai atbloķētu kontu.
9. Pārliecinieties, ka esat reģistrējies pareizajā sadaļā: MrGreen kazino, nevis mrgreen bet.
10. Ja izmantojat sociālo tīklu pieslēgumu, pārbaudiet, vai tas ir savienots ar kontu.
11. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
12. Pārbaudiet, vai jūsu IP adrese nav bloķēta reģionālās politikas dēļ.
13. Izmantojiet VPN tikai tad, ja atbalsts to apstiprina.
14. Piesakieties, izmantojot mobilo tīklu, nevis Wi-Fi.
15. Ja norādāt kļūdu “SSL kļūda”, notīriet SSL noteikumu kešu.
16. Pielāgojiet pārlūkprogrammas iestatījumus, lai atļautu SSL savienojumu.
17. Ja viss neizdodas, atbalsta komanda var manuāli atbloķēt kontu pēc identitātes apstiprināšanas.

Sazinieties ar atbalstu, ja nevarat ielogoties pēc 5 paroles atiestatīšanas reizēm.

Vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī

Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdas “404” un “Savienojums pārtraukts”.

• Mobilā pārlūkprogramma nav atjaunināta.
• Interneta savienojums ir lēns vai nestabils.
• JavaScript ir atspējots vai bloķēts.
• Pārlūkprogrammas kešs ir pārpildīts.
• Spēļu pakalpojums ir pārslogots.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties uz 4G/5G tīklu, nevis Wi-Fi.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešu un vēsturi.
4. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
5. Restartējiet mobilo tālruni.
6. Iespējojiet JavaScript pārlūkprogrammas iestatījumos.
7. Izmantojiet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
8. Pārbaudiet, vai vietne nav bloķēta reģionā.
9. Mainiet ierīces datumu un laiku uz automātisku.
10. Izmantojiet privāto pārlūkošanas režīmu (incognito).
11. Atinstalējiet reklāmu bloķētājus.
12. Samaziniet grafiskos iestatījumus spēlēs.
13. Ja spēle neielādējas, pamēģiniet atvērt lapu no sākuma.
14. Pagaidiet 5 minūtes un atkārtojiet.
15. Pārbaudiet, vai spēle ir pieejama mrgreen sports vai kazino.
16. Atjauniniet operētājsistēmu.
17. Ja problēma turpinās, atbalsts var pārbaudīt servera stāvokli.

Sazinieties ar atbalstu, ja spēles neielādējas pēc visiem iepriekšējiem soļiem.

Depozīts no bankas norakstīts, bet kontā neparādās

Spēlētājs redz bankas izrakstā norakstīto summu, bet MrGreen kontā atlikums nav mainījies.

• Pārskaitījums vēl ir ceļā starp banku un kazino.
• Ievadīts nepareizs depozīta numurs vai atsauce.
• Depozīts pārsniedz maksimālo limitu.
• Konta apstiprināšanas dokuments nav iesniegts.
• Maksājumu pakalpojums ir tehniskā darbā.

1. Pagaidiet vismaz 30 minūtes, jo pārskaitījums var aizkavēties.
2. Pārbaudiet, vai depozīta atsauce atbilst jūsu konta numuram.
3. Atveriet sadaļu “Mans konts” un pārbaudiet depozītu vēsturi.
4. Ja depozīts nav redzams, atvienojieties un piesakieties atkārtoti.
5. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst minimālajam sliekšņu.
6. Ja izmantojāt bankas karti, pārbaudiet, vai CVV ir ievadīts pareizi.
7. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājuma pieprasījums.
8. Pārbaudiet, vai depozīts ir veikts ar tādu pašu valūtu kā kontā.
9. Ja depozīts pārsniedz limitu, sadaliet summu divās daļās.
10. Restartējiet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz.
11. Pārbaudiet, vai kontā nav aktivizētas ierobežojumi (self-exclusion).
12. Ja depozīts ir apstrādāts, bet neparādās, sazinieties ar atbalstu.
13. Svarīgi: nekad neveiciet otro depozītu, kamēr pirmais nav apstiprināts.
14. Nosūtiet atbalstam bankas izrakstu ar norakstīto summu.
15. Pagaidiet vēl 2 stundas, kamēr banka apstiprina transakciju.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja depozīts nav parādījies pēc 24 stundām.

Sazinieties ar atbalstu, ja depozīts ir norakstīts no bankas, bet nav parādījies kontā pēc 24 stundām, un nosūtiet bankas kvīti.

Svarīgi: vienmēr pārbaudiet, vai jums ir atjaunināta pārlūkprogramma un stabils interneta savienojums, lai izvairītos no kļūdām bonusa koda ievadē, ielogojoties vai veicot maksājumus.