Blog

Du sitter med registreringsskjemaet foran deg og er klar til å opprette konto. En vanlig feil spillere gjør hos MrGreen er å ikke ha gyldig legitimasjon klar ved verifisering. Dette fører til forsinkelser når du skal ta ut gevinster.

Krav før du oppretter konto

Før du begynner, bør du ha følgende klart. Det sparer deg for tid senere.

• Du må være myndig etter norsk lov. MrGreen kontrollerer alderen din under verifiseringen, så oppgi korrekt fødselsdato.
• Du trenger et gyldig ID-dokument, for eksempel pass eller førerkort. Dokumentet må være i farger og ikke utløpt.
• Adressebevis som er mindre enn tre måneder gammelt, må også fremvises. Strømregning eller bankkontoutskrift fungerer fint.
• E-postadressen din må være aktiv og tilgjengelig. MrGreen sender bekreftelseslenker og viktig informasjon dit.
• Telefonnummeret ditt må være ekte og i bruk. Hos MrGreen casino kan du få en SMS-kode for å bekrefte nummeret under registreringen.
• Betalingsmetoden du vil bruke, må være i ditt eget navn. Dette er et krav for å hindre hvitvasking.

Registrering og verifisering steg for steg

Når du har alt klart, følger du disse trinnene. Gjør dem i riktig rekkefølge for å unngå feil.

1. Åpne MrGreens hjemmeside i mobilnettleseren eller på datamaskinen. Klikk på “Bli med” eller “Registrer”.
2. Fyll inn fornavn, etternavn, e-post og telefonnummer. Pass på at navnet stemmer nøyaktig med ID-dokumentet ditt.
3. Velg et sterkt passord og noter det ned. MrGreen krever minst åtte tegn med både bokstaver og tall.
4. Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken du mottar. Gjør dette umiddelbart, ellers kan lenken utløpe.
5. Last opp ID-dokument og adressebevis i kontoinnstillingene. Dokumentene må være tydelige og hele.
6. Vent på at MrGreen godkjenner verifiseringen. Du får en bekreftelse på e-post når kontoen er fullt aktivert.

Kontosikkerhet og KYC-prosesser

MrGreen er lisensiert av Malta Gaming Authority og følger strenge regler for ansvarlig spill. Lisensen sikrer at kasinoet overholder europeiske standarder for spill og pengesikkerhet. Alle data som sendes mellom deg og MrGreen, er kryptert med SSL-teknologi. Dette betyr at ingen uvedkommende kan lese informasjonen din.

KYC står for Know Your Customer og er en lovpålagt kontroll. MrGreen må verifisere identiteten din før du kan ta ut penger. Du blir bedt om å laste opp dokumenter som bevis. Uten fullført KYC kan du ikke gjennomføre uttak.

To-faktor-autentisering (2FA) er tilgjengelig for ekstra sikkerhet. Aktiverer du 2FA, må du oppgi en kode fra en app i tillegg til passordet ditt. Dette beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang. MrGreen anbefaler alle spillere å slå på denne funksjonen.

Passordet ditt bør være unikt for MrGreen-kontoen. Bruk aldri samme passord på flere nettsteder. Skulle du miste tilgangen, kan du tilbakestille passordet via e-post. Hold e-postkontoen din sikker for å beskytte MrGreen-kontoen.

Spillutvalg og leverandører

Tabellen under viser hvilke typer spill du finner hos MrGreen, samt hvem som leverer dem.

MrGreen samarbeider med de største leverandørene i bransjen. Dette gir et bredt utvalg av spilleautomater, bordspill og live casino. Spillene har høy kvalitet og jevn flyt, både på mobil og datamaskin. Du kan enkelt søke etter favorittspillene dine med filterfunksjonen. Nye spill legges til jevnlig, så det er alltid noe nytt å prøve. Merk at spilleautomater har tilfeldige utfall, garantert av uavhengige tester.

Innlogging og mobilbruk

For å logge inn på MrGreen, bruker du e-postadressen og passordet du opprettet. Skriv inn disse i innloggingsfeltet på forsiden. Har du glemt passordet, klikker du på “Glemt passord” og følger instruksjonene. Du vil da få en tilbakestillingslenke på e-post.

MrGreen fungerer utmerket i mobilnettleseren på både iPhone og Android. Du trenger ikke laste ned noen app. Nettsiden tilpasser seg skjermstørrelsen din og gir deg tilgang til alle spill og funksjoner. Bare åpne nettleseren, gå til MrGreens adresse, og logg inn som vanlig.

Har du problemer med innloggingen, sjekk at du skriver riktig e-post og passord. Pass på at Caps Lock ikke er aktivert. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan du kontakte kundestøtte via live chat. De hjelper deg med å gjenopprette tilgangen.

Hvis uttaket ditt blir forsinket

Dersom du har bedt om et uttak og det ikke kommer innen forventet tid, kan du gjøre følgende. Følg trinnene for å få saken løst raskt.

1. Sjekk at all dokumentasjon er lastet opp og godkjent. Uten verifisering stopper uttaket automatisk.
2. Logg inn på kontoen og gå til uttakshistorikken. Der ser du statusen på forespørselen din.
3. Kontroller at du har valgt riktig betalingsmetode og at informasjonen stemmer. Feil kontonummer kan forsinke utbetalingen.
4. Vent minst én hel bankdag før du kontakter kundestøtte. Noen ganger tar behandlingen litt tid.
5. Klikk på live chat-ikonet på MrGreen-siden og spør om status. Ha kontonummeret ditt klart.
6. Du kan også sende en e-post til kundestøtte. Oppgi fullt navn og beskriv problemet tydelig.
7. Hvis du har fulgt alle trinn og uttaket fortsatt er forsinket, ber du om å få eskalert saken. En ansvarlig vil da ta tak i det.

Vanlige spørsmål

Hvor lang tid tar verifiseringen hos MrGreen?

Verifiseringen starter når du har lastet opp dokumentene dine. MrGreen behandler dem så raskt som mulig, men arbeidsmengden kan påvirke tiden. Noen ganger tar det under en time, andre ganger opptil et døgn. Du får beskjed på e-post når dokumentene er godkjent.

Kan jeg spille på MrGreen uten å oppgi personnummer?

Ja, du trenger ikke oppgi personnummer ved registrering. MrGreen ber kun om fødselsdato for å sjekke alderen din. Senere, under KYC, må du laste opp ID-dokument. Det er ikke nødvendig med personnummer i Norge.

Er det trygt å ha penger på MrGreen-kontoen?

MrGreen skiller spillernes midler fra driftsselskapets midler på separate bankkontoer. Dette kalles midler under forvaltning og beskytter pengene dine. SSL-kryptering sikrer alle transaksjoner. Kasinoet har også ansvarlig spill-verktøy som innskuddsgrenser.

Hva gjør jeg om jeg mister tilgangen til e-posten min?

Hvis du ikke lenger har tilgang til e-posten du registrerte med, må du kontakte kundestøtte. De kan verifisere identiteten din på en annen måte. Etter identitetsbekreftelse kan du bytte til en ny e-postadresse. Dette er viktig for å kunne tilbakestille passordet ditt senere.

Før du setter inn penger, fullfør verifiseringen først. Da unngår du ventetid når du vil ta ut gevinstene dine.