Du bestemte deg for å sjekke vilkårene før du satte inn penger, men hoppet over ett punkt: at verifiseringen må være ferdig før uttak. Det er nettopp der mange spillere hos betfair casino mister tid. Ta deg tid til å lese hvert steg under, så slipper du å oppdage begrensningene etter at pengene er på konto.
Slik registrerer du deg
Registreringen går raskt, men noen felter krever at du bruker samme opplysninger som i banken din.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Skjemaet fungerer likt på mobil og datamaskin.
- Fyll inn fullt navn nøyaktig som i passet. Avvik her skaper problemer senere i verifiseringen.
- Oppgi fødselsdato og adresse. Adressen må stemme med folkeregisteret for at kontrollen skal gå gjennom.
- Velg brukernavn og passord. Bruk en kombinasjon du ikke har brukt på andre nettsteder.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Dette er KYC-steget som gjør kontoen fullverdig.
- Vent på godkjenning før du setter inn penger. Først da er alle funksjoner åpne for deg.
Mange tror registrering er det samme som godkjenning, men det er to ulike steg. Når du har sendt inn dokumentene, går de gjennom en kontroll hos betfair casino. Kontrollen sammenligner navn, adresse og fødselsdato mot dokumentene dine. Stemmer ikke alt, blir du bedt om nye opplysninger. Det kan forsinke deg som vil spille med en gang. Derfor lønner det seg å laste opp riktige bilder første gang. Sørg for at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet vises. Skarpe kanter og god belysning gjør jobben enklere for den som behandler saken. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar. Først da kan du bruke alle tjenester uten begrensning. Har du flere spørsmål om selve kontrollen, svarer kundestøtten på det meste.
Fordeler og nivåer i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet gir poeng basert på hvor aktiv du er, og poengene åpner for flere fordeler over tid.
- Poeng opptjenes når du spiller, og mengden følger aktiviteten din. Jo mer du er innom, desto raskere klatrer du.
- Nivåene er bygget opp trinnvis, og hvert nivå krever flere poeng enn det forrige. Du ser fremgangen din i kontoen.
- På lavere nivåer får du enkle goder som tilgang til kampanjer. Det gir en myk start for nye spillere.
- Høyere nivåer gir egne tilbud og raskere støtte. Fordelene blir mer merkbare etter hvert som du klatrer.
- Personlige belønninger dukker opp på de øverste nivåene. Da blir tilbudene tilpasset måten du spiller på.
- Poengene dine følger kontoen, ikke enkeltspill. Du beholder fremgangen selv om du bytter spill.
- Sjekk statusen din jevnlig i kontoen, slik at du vet hvor langt du er fra neste nivå. Det hjelper deg å planlegge aktiviteten.
Programmet er laget for spillere som er jevnlig aktive, ikke for dem som bare er innom én gang. Det betyr at du bør se på det som en langsiktig fordel og ikke som en kilde til raske gevinster. Poengene kommer i tillegg til det du ellers gjør på kontoen. Nivåene rykker ikke ned av seg selv med en gang, men inaktivitet kan påvirke fremgangen din. Derfor er det lurt å holde seg oppdatert på statusen i kontoen. Tilbudene på høyere nivåer kan variere, og du bør lese hva hvert enkelt går ut på. Ingen av fordelene krever at du gjør noe utenom det vanlige. Du finner oversikten over poeng og nivåer på kontosiden. Spill ansvarlig, og la programmet være en bonus, ikke et mål i seg selv.
Kampanjer og hvordan du aktiverer dem
Velkomsttilbudet må aktiveres før du setter inn penger, ellers registreres ikke innskuddet som en del av kampanjen.
- Finn kampanjesiden og trykk på knappen for å delta før du gjør noe annet. Uten dette steget gjelder ikke tilbudet.
- Hos betfair.co.no/ ser du hvilke vilkår som gjelder for den aktuelle kampanjen. Les dem før du fortsetter.
- Kampanjen krever ofte at du setter inn penger etter at du har meldt deg på. Rekkefølgen er viktig.
- Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra kampanjen.
- Noen spill teller bare delvis mot omsetningen. Sjekk hvilke spill som gjelder før du begynner.
- Kampanjen har en tidsfrist, så du bør bruke den innen perioden som er satt. Etter fristen faller den bort.
- Én konto per spiller er regelen. Flere kontoer fører til at kampanjebeløpet trekkes tilbake.
Det er lett å tro at et velkomsttilbud bare er gratis penger, men slik fungerer det sjelden. Beløpet du får, er knyttet til et omsetningskrav som må oppfylles. Det betyr at du må spille for pengene et visst antall ganger før de blir uttakbare. Noen spill bidrar mindre enn andre, så velg spill med omhu. Tidsfristen er også en faktor mange overser. Har du ikke oppfylt kravet innen fristen, forsvinner resten av kampanjebeløpet. Sett derfor av tid til å spille gjennom før fristen nærmer seg. Les alltid vilkårene for den enkelte kampanjen, siden de kan variere. Velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere og bare én gang. Har du spørsmål om et tilbud, kan kundestøtten svare på hva som gjelder.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør kontrollere ved innskudd og uttak, og hvilke betingelser som gjelder.
| Steg | Hva du gjør | Hva du bør kontrollere |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmåte og før over beløpet | At kontoen er verifisert |
| Kampanjeinnskudd | Meld deg på kampanjen først, sett deretter inn | At innskuddet ligger innenfor kampanjeperioden |
| Uttak | Be om uttak til samme metode som innskuddet | At omsetningskravet er oppfylt |
| Identitetskontroll | Last opp dokumenter når du blir spurt | At navn og adresse stemmer med dokumentene |
| Avvist uttak | Les begrunnelsen og rett opp feilen | At ingen kampanjebeløp er bundet |
Innskudd går vanligvis raskt gjennom, mens uttak kan kreve en ekstra kontroll. Det skyldes at uttak alltid går gjennom samme verifisering som ved registrering. Har du ikke fullført KYC, blir uttaket stanset til dokumentene er godkjent. Uttak går tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Har du brukt flere metoder, kan du bli bedt om å velge den som ble brukt først. Kampanjebeløp som ikke er spilt gjennom, holdes tilbake til kravet er oppfylt. Sørg derfor for at alt er i orden før du ber om uttak.
Når et uttak blir forsinket
Et forsinket uttak er sjelden et tegn på at noe er galt, men det krever at du følger opp på riktig måte.
- Sjekk kontostatusen din først. Ofte mangler bare en godkjenning eller et dokument.
- Se om du har et aktivt kampanjebeløp som ikke er spilt gjennom. Det blokkerer uttaket.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som ved innskudd. Feil metode stopper behandlingen.
- Vent en rimelig periode før du kontakter støtten. Behandlingen tar tid, og flere henvendelser hjelper ikke.
- Send en henvendelse til kundestøtten med kontonummer og referanse til uttaket. Da finner de saken raskt.
- Følg opp saken i innboksen din og svar på eventuelle spørsmål. Rask respons forkorter behandlingen.
- Har du lastet opp dokumenter, sjekk at de er godkjent. Avviste bilder må sendes inn på nytt.
Mange spillere tror et forsinket uttak betyr at pengene er tapt, men som regel handler det om en kontroll. Den vanligste årsaken er at verifiseringen ikke er fullført. En annen vanlig årsak er at et kampanjebeløp fortsatt er bundet til omsetningskrav. Noen ganger er det også brukt en annen uttaksmetode enn den som ble brukt ved innskudd. Når du kontakter støtten, bør du ha kontonummer og tidspunkt for uttaket klart. Det sparer deg for flere runder med spørsmål. Svar raskt på det støtten spør om, og last opp nye dokumenter hvis de blir avvist. De fleste saker løses når dokumentene er i orden. Du trenger ikke sende mange meldinger, én tydelig henvendelse er nok.
Problemer med innlogging, KYC og betaling
De fleste problemer på kontoen har en enkel forklaring, og du kan ofte løse dem selv.
- Glemt passord løses med tilbakestilling via e-post. Sjekk søppelpost hvis lenken ikke dukker opp.
- Kontoen er låst fordi for mange innloggingsforsøk er gjort. Vent litt, og prøv med riktig passord.
- KYC stopper fordi bildene er uklare. Ta nye bilder med god belysning og hele dokumentet synlig.
- Navneavvik mellom konto og dokument fører til avslag. Rett opp opplysningene slik at de stemmer.
- Innskuddet blir avvist fordi metoden ikke er tilgjengelig for kontoen din. Velg en annen metode.
- Uttaket nektes fordi kampanjebeløpet ikke er spilt gjennom. Fullfør omsetningen først.
- Innlogging på mobil kan feile på grunn av nettleseren. Tøm cache og prøv i telefonens nettleser igjen.
Innloggingsproblemer henger ofte sammen med passord eller nettleser, ikke med selve kontoen. Prøv et annet passord og en annen nettleser før du kontakter støtten. KYC-problemer handler nesten alltid om bildekvalitet eller avvik i opplysningene. Ta nye bilder og sammenlign navnet med det du skrev ved registrering. Betalingsproblemer oppstår når metoden ikke støttes eller når et kampanjebeløp er bundet. Les begrunnelsen du får, den peker ofte direkte på feilen. Er du usikker, send skjermbilde av feilmeldingen til kundestøtten. Du sparer tid ved å beskrive problemet presist. De fleste saker løses når du følger rådene over.
Spille på mobil uten app
Alle funksjoner er tilgjengelige når du åpner nettstedet i telefonens nettleser, og du slipper å installere noe.
Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og grensesnittet tilpasser seg skjermen. Spill, innskudd og uttak fungerer i nettleseren. Du kan legge snarveien til startsiden på hjemskjermen hvis du vil ha rask tilgang. Da åpner du tjenesten med ett trykk uten å laste ned noe. Oppdater nettleseren hvis sider laster sent. Tøm cache hvis innloggingen feiler på mobil. Spill i et stabilt nett, særlig når du gjør uttak.
Kontoopplysninger og sikkerhet
Bruk et unikt passord og hold kontoopplysningene oppdatert, så unngår du de vanligste problemene.
Aktiver alle sikkerhetssteg som tilbys på kontoen. Del aldri passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra støtten. Oppdater adresse og telefonnummer hvis noe endres. Sjekk jevnlig at dokumentene dine er gyldige. Gamle dokumenter kan føre til at KYC må gjøres på nytt.
Bruk de første minuttene på kontoen til å kontrollere at navn, adresse og dokumenter stemmer, før du setter inn penger. Da er både kampanjer og uttak klare når du trenger dem.