Πατάτε «κατάθεση» ή «εξαργύρωση» και η οθόνη γυρίζει σε φόρτωση ή εμφανίζει μήνυμα αποτυχίας, χωρίς να αλλάξει το υπόλοιπο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η ενέργεια δεν έχει ολοκληρωθεί σε ένα μόνο στάδιο, αλλά περνά από τον πάροχο πληρωμής, τον λογαριασμό σας και το σύστημα του καζίνο.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Μετά την πρώτη κατάθεση ο παίκτης βλέπει το ποσό στο υπόλοιπο, αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές λείπουν από τη λίστα των προσφορών. Συνήθως η αιτία βρίσκεται σε μια προϋπόθεση που δεν πληρούται ή σε εκκρεμή ενεργοποίηση.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Η ενεργοποίηση έγινε αλλά εκκρεμεί επιβεβαίωση από την πλευρά του παρόχου.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Ελέγξτε στη σελίδα της προσφοράς ποιο ποσό και ποιος τρόπος κατάθεσης μετρούν.
- Δείτε αν το πεδίο του κωδικού συμπληρώθηκε πριν πατήσετε κατάθεση.
- Κλείστε τυχόν ενεργό μπόνους και δοκιμάστε ξανά μόνο αν η προσφορά το επιτρέπει.
- Ανανεώστε τη σελίδα των προσφορών και το ιστορικό μπόνους.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε μία συσκευή.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάθεσης και της σελίδας της προσφοράς.
- Αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και η προσφορά πληρούται, γράψτε στην υποστήριξη με τα στοιχεία αυτά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη, ο κωδικός σωστός και το μπόνους ακόμη δεν έχει πιστωθεί.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη στη λίστα με ένδειξη «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φύγει από το υπόλοιπο. Πίσω από αυτή την εικόνα κρύβονται συνήθως έλεγχοι που δεν έχουν κλείσει.
- Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Η ανάληψη έγινε με τρόπο που δεν χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση.
- Έχει ήδη σταλεί αίτημα ανάληψης που περιμένει επεξεργασία.
- Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε αν κάποιο έγγραφο περιμένει έγκριση.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με αυτό του προφίλ.
- Δείτε αν υπάρχει παλαιότερο αίτημα ανάληψης που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα, αν η επιλογή είναι διαθέσιμη.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
- Συνδεθείτε ξανά και δείτε αν η ένδειξη άλλαξε.
- Στείλτε στην υποστήριξη τον αριθμό αναφοράς και τυχόν έγγραφα που λείπουν.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή παλιό υπόλοιπο στο καζίνο. Συχνά η συναλλαγή βρίσκεται σε ενδιάμεσο στάδιο και δεν έχει φτάσει ακόμη στον λογαριασμό.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στον πάροχο πληρωμής.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
- Ο λογαριασμός πληρωμής δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
- Η σελίδα του καζίνο δεν έχει ανανεωθεί μετά τη συναλλαγή.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της κατάθεσης.
- Συγκρίνετε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση της τράπεζας.
- Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία λογαριασμού με αυτά του προφίλ.
- Αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά και ανοίξτε το υπόλοιπο.
- Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας, αν η σελίδα κολλάει στη συσκευή.
- Μην επαναλάβετε την κατάθεση πριν επιβεβαιώσετε ότι η πρώτη δεν εκκρεμεί.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της τραπεζικής κίνησης και της σελίδας συναλλαγών.
- Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη του betsson7.gr και περιγράψτε τι βλέπετε σε κάθε οθόνη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και το ιστορικό του καζίνο δεν δείχνει καμία εγγραφή.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται ή ότι έχει φτάσει σε όριο. Το όριο μπορεί να αφορά το ποσό, τον αριθμό κινήσεων ή την κατάσταση του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο της μεθόδου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο κινήσεων.
- Το άθροισμα των αναλήψεων ξεπερνά το όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό.
- Υπάρχει όριο που έχει θέσει ο ίδιος ο παίκτης στις ρυθμίσεις.
- Διαβάστε το μήνυμα και σημειώστε αν αναφέρεται σε ποσό ή σε αριθμό κινήσεων.
- Δείτε το ιστορικό των τελευταίων κινήσεων για να υπολογίσετε τι έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ορίων που έχετε ορίσει εσείς.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, αν το πρόβλημα αφορά το ανώτατο όριο.
- Δοκιμάστε μεγαλύτερο ποσό, αν το πρόβλημα αφορά το ελάχιστο.
- Χρησιμοποιήστε μέθοδο που ταιριάζει με τα όρια του ποσού σας.
- Περιμένετε να ανοίξει ξανά το όριο που έχει εξαντληθεί.
- Αν το όριο προέρχεται από τον λογαριασμό και δεν το εξηγείτε, στείλτε στην υποστήριξη το μήνυμα που είδατε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε ή όταν πιστεύετε ότι το όριο δεν ισχύει για εσάς.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τι βλέπει ο παίκτης, ποια αιτία κρύβεται συνήθως πίσω από αυτό και ποιο είναι το πρώτο σημείο ελέγχου.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους ή περιστροφές που λείπουν | Κωδικός ή προϋπόθεση κατάθεσης | Σελίδα προσφοράς και ιστορικό μπόνους |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Ταυτοποίηση ή ενεργό μπόνους | Έγγραφα προφίλ και κατάσταση μπόνους |
| Κατάθεση εκτός υπολοίπου | Συναλλαγή σε ενδιάμεσο στάδιο | Ιστορικό συναλλαγών και κίνηση τράπεζας |
| Απόρριψη λόγω ορίων | Όριο ποσού ή αριθμού κινήσεων | Μήνυμα σφάλματος και ρυθμίσεις ορίων |
Στο betsson greece το ιστορικό συναλλαγών είναι το πρώτο σημείο που δείχνει αν μια κίνηση ολοκληρώθηκε. Στο betsson live casino οι κινήσεις του παιχνιδιού δεν επηρεάζουν το υπόλοιπο, οπότε μην μπερδεύετε το πορτοφόλι με το τραπέζι. Στο betsson casino η κατάσταση του μπόνους εμφανίζεται χωριστά από το πραγματικό υπόλοιπο. Γι’ αυτό ελέγχετε και τα δύο πριν βγάλετε συμπέρασμα. Το ίδιο μήνυμα μπορεί να προέρχεται από διαφορετικό στάδιο, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο από κάθε οθόνη, γιατί η υποστήριξη το χρειάζεται για να εντοπίσει το σημείο που κόλλησε η κίνηση.
Μια συνήθεια μειώνει τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις: πριν πατήσετε κατάθεση ή ανάληψη, κοιτάξτε μία φορά το ιστορικό συναλλαγών και την κατάσταση του μπόνους σας.