Blog

Είναι πρωί και χαλαρώνεις με λίγα λεπτά παιχνιδιού πριν φύγεις για τη δουλειά, όταν βλέπεις το μπόνους να μην έχει μπει στον λογαριασμό σου. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση ή ότι οι όροι του μπόνους δεν πληρούνται ακόμη.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μπαίνεις στο Betsson Greece και βλέπεις το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν. Το πρόβλημα συνήθως οφείλεται σε λάθος κωδικό, σε κατάθεση που έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς ή σε εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά ή χωρίς να επιλεγεί το ανάλογο πεδίο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
• Οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν ξεχωριστή ενεργοποίηση από την προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.

1. Έλεγξε στην ενότητα των προσφορών αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Βεβαιώσου ότι έχεις συμπληρώσει τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
4. Ρίξε μια ματιά στο ιστορικό συναλλαγών για να δεις αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
5. Επανάλαβε τη διαδικασία με νέα κατάθεση, αν η πρώτη έγινε χωρίς τον κωδικό.
6. Ελέγξε αν οι δωρεάν περιστροφές θέλουν δικό τους κουμπί ενεργοποίησης.
7. Σιγουρέψου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
8. Αν έχεις εκκρεμή επαλήθευση, ολοκλήρωσέ την πρώτα.
9. Δοκίμασε να αποσυνδεθείς και να συνδεθείς ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
10. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις αν η προηγούμενη έχει ήδη πιστωθεί.
11. Κράτησε στιγμιότυπο από την προσφορά και την κατάθεση πριν ζητήσεις βοήθεια.

Αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή και η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, αλλά το υπόλοιπο δεν αλλάζει, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή της φόρμας επικοινωνίας. Στο Betsson Greece η πίστωση μπορεί να καθυστερήσει αν η κατάθεση εγκριθεί αργότερα από την προσφορά. Μόλις ολοκληρωθούν οι έλεγχοι, το betsson.eu.com εμφανίζει το μπόνους στο ταμείο. Οι παίκτες στο Betsson Greece μπορούν να δουν την κατάσταση της προσφοράς και να ζητήσουν επανέλεγχο. Αν το πρόβλημα παραμένει, η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει αν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπεις το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε κατάσταση αναμονής για ώρες ή ημέρες. Συνήθως φταίει η επαλήθευση ταυτότητας που δεν έχει ολοκληρωθεί ή ένας έλεγχος ασφαλείας στον λογαριασμό.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ή εκκρεμεί.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας στον λογαριασμό.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος των εγγράφων.
• Η ανάληψη ζητήθηκε σε περίοδο αυξημένου φόρτου.

1. Άνοιξε την ενότητα των αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξε αν υπάρχει ειδοποίηση για έγγραφα που λείπουν.
3. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός σου έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
4. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού σου.
5. Αν έχεις κάνει πρόσφατα κατάθεση, περίμενε να ολοκληρωθεί πρώτα.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης ενώ εκκρεμεί το πρώτο.
7. Χρησιμοποίησε την ίδια μέθοδο ανάληψης με την κατάθεση, αν αυτό ζητείται.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
9. Αν το αίτημα είναι σε αναμονή, ελέγξε τα μηνύματα στην ενότητα επικοινωνίας.
10. Δοκίμασε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να δεις αν άλλαξε η κατάσταση.
11. Αν δεν υπάρχει ενημέρωση, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του αιτήματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει σε αναμονή και δεν έχεις λάβει κανένα μήνυμα για πρόσθετα έγγραφα.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή απορρίφθηκε

Ανεβάζεις τα έγγραφα και βλέπεις το μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι το έγγραφο απορρίφθηκε. Συχνά φταίει η χαμηλή ποιότητα της φωτογραφίας ή η λήξη του εγγράφου.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται ολόκληρο.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το είδος του εγγράφου δεν είναι αποδεκτό.
• Η φωτογραφία έχει αντανακλάσεις ή σκιές.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και διάβασε το μήνυμα απόρριψης.
2. Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι έγκυρο και σε ισχύ.
3. Φωτογράφισε σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανακλάσεις.
4. Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια.
5. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
7. Ανέβασε ξανά το έγγραφο αφού ελέγξεις την ποιότητα.
8. Σιγουρέψου ότι τα στοιχεία ταιριάζουν με αυτά που δήλωσες.
9. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, φρόντισε να είναι πρόσφατη.
10. Μην ανεβάσεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές χωρίς αλλαγή.
11. Περίμενε την επιβεβαίωση πριν δοκιμάσεις νέα ανάληψη.
12. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, ζήτησε από την υποστήριξη να σου πει ποιο στοιχείο λείπει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δύο προσπάθειες.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο Betsson Greece παραμένει ίδιο. Συνήθως η συναλλαγή εκκρεμεί ή χρειάζεται επιπλέον έλεγχος από την πλευρά του παρόχου.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στην τράπεζα.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
• Υπάρχει διπλό αίτημα κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση δεν εμφανίζεται ως εκκρεμής.
4. Ελέγξε αν ο λογαριασμός σου είναι πλήρως επαληθευμένος.
5. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
6. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
7. Κράτησε το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας.
8. Δοκίμασε αποσύνδεση και επανασύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
9. Περίμενε λίγο και έλεγξε ξανά το ιστορικό.
10. Αν η χρέωση παραμένει χωρίς πίστωση, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
11. Δώσε τον αριθμό συναλλαγής και το αντίγραφο κίνησης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και αυτό δεν εμφανίζεται στο ιστορικό του Betsson Greece.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για κάθε ένα.

Ο πίνακας δείχνει το πρώτο βήμα, αλλά η αιτία μπορεί να είναι διαφορετική. Για το μπόνους, ο έλεγχος της προσφοράς στο ταμείο δείχνει αν ο κωδικός καταχωρήθηκε. Για την ανάληψη, οι ειδοποιήσεις αποκαλύπτουν αν λείπει έγγραφο. Για το KYC, η ποιότητα της φωτογραφίας είναι συνήθως το κλειδί. Για την κατάθεση, η σύγκριση με την τράπεζα δείχνει αν η συναλλαγή εκκρεμεί. Σε κάθε περίπτωση, κράτησε αποδεικτικό στοιχείο πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.

Η πιο πρακτική συμβουλή για να αποφεύγεις αυτά τα προβλήματα είναι να ολοκληρώνεις την επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη κατάθεση και να διαβάζεις τους όρους της προσφοράς πριν πατήσεις κατάθεση.