Esta es una guía práctica paso a paso: registro, verificación, bonos y pagos, sin rodeos.
Prerrequisitos
- Correo electrónico válido y acceso a él.
- Documento de identidad oficial (DNI, pasaporte o carnet de conducir).
- Teléfono móvil para la verificación en dos pasos (2FA).
- Método de pago (tarjeta, monedero electrónico o criptomoneda).
- Conexión a internet estable y navegador actualizado.
- Edad legal (al menos 18 años, o la edad mínima en tu país).
Registro
- Visite Supabet y haga clic en ‘Registrarse’.
- Complete el formulario con nombre, apellido, fecha de nacimiento y correo electrónico.
- Cree un nombre de usuario y una contraseña segura (mín. 8 caracteres, mayúsculas, números y símbolos).
- Seleccione su moneda preferida.
- Acepte los términos y condiciones y confirme que es mayor de edad.
- Verifique su correo electrónico mediante el enlace enviado.
- Inicie sesión y complete la verificación de identidad (KYC) subiendo los documentos solicitados.
Cómo funciona el wagering
El wagering (requisito de apuesta) es la cantidad que debe apostarse antes de retirar ganancias de un bono. Por ejemplo, si recibe un bono del 100% hasta 100 € con un requisito de apuesta de 35x (bono + depósito), el cálculo es:
Depósito: 50 € → Bono: 50 €. Total a jugar: (50 + 50) × 35 = 3500 €. Si el juego contribuye al 100%, cada apuesta cuenta. Las tragaperras suelen contribuir al 100%, mientras que juegos de mesa pueden contribuir menos (por ejemplo, 10%). Fórmula: Apuesta total requerida = (depósito + bono) × multiplicador. Para un bono de 100 € con depósito de 100 € y 30x: (100+100)×30 = 6000 €.
Seguridad
La plataforma utiliza cifrado SSL de 256 bits para proteger los datos personales y financieros. El generador de números aleatorios (RNG) está auditado por laboratorios independientes (eCOGRA o iTech Labs). La licencia es emitida por la Comisión de Juego de Curazao. Importante: Las ganancias en casinos con licencia de Curazao pueden estar sujetas a impuestos locales según tu país de residencia.
Ingresar y retirar dinero
| Método | Depósito mínimo | Retiro mínimo | Tiempo de retiro |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | 10 € | 20 € | 3-5 días hábiles |
| Monedero electrónico (Skrill, Neteller) | 10 € | 20 € | 24-48 horas |
| Transferencia bancaria | 20 € | 50 € | 5-7 días hábiles |
| Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum) | 20 € | 50 € | 1-3 horas |
Los depósitos son instantáneos. Los retiros requieren verificación de identidad completa. Se recomienda usar el mismo método para depósitos y retiros.
Guía de soporte
Escenario 1: Olvidé mi contraseña
Haga clic en ‘¿Olvidó su contraseña?’ en la página de inicio de sesión. Recibirá un enlace para restablecerla en su correo electrónico.
Escenario 2: No se ha acreditado el bono
Verifique que cumplió los requisitos (depósito mínimo y código de bono). Si no, contacte al chat en vivo con el comprobante de depósito.
Escenario 3: Problemas con la verificación KYC
Asegúrese de que los documentos estén vigentes, sean legibles y coincidan con sus datos de registro. Si el sistema rechaza, envíe una foto más clara o un documento alternativo.
Escenario 4: Retiro rechazado
Causas comunes: requisito de apuesta no cumplido, límite de retiro excedido o documentos pendientes. Revise el estado en la sección ‘Historial de transacciones’.
Escenario 5: No puedo iniciar sesión
Limpie la caché del navegador o intente con otro dispositivo. Si el problema persiste, contacte al soporte para verificar si su cuenta está bloqueada.
Pro Tips
Use las herramientas de juego responsable: establezca límites de depósito diarios, semanales o mensuales desde la configuración de la cuenta. Active límites de sesión para recibir recordatorios de tiempo y autoexclusión temporal si necesita un descanso. Estas opciones están disponibles en la sección ‘Juego Responsable’.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio mi contraseña?
Vaya a Configuración de cuenta y seleccione ‘Cambiar contraseña’. Ingrese su contraseña actual y la nueva dos veces.
¿Puedo tener más de una cuenta?
No, solo se permite una cuenta por persona, dirección IP y domicilio. Las cuentas múltiples serán cerradas y los fondos confiscados.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación KYC?
Normalmente entre 24 y 72 horas hábiles. Suba documentos claros para agilizar el proceso.
¿Existen comisiones por retirar?
La plataforma no cobra comisiones, pero algunos procesadores de pago pueden aplicar tarifas. Verifique con su proveedor.
¿Puedo jugar desde el móvil?
Sí, el sitio está optimizado para dispositivos móviles como una aplicación web progresiva (PWA). Puede agregarlo a la pantalla de inicio desde el navegador.
¿El bono de bienvenida es solo para el primer depósito?
Sí, normalmente es para el primer depósito. Lea los términos para conocer los juegos elegibles y el requisito de apuesta.
¿Cómo contacto al soporte?
Use el chat en vivo (disponible 24/7) o envíe un correo electrónico. El tiempo de respuesta por correo es de hasta 12 horas.
En resumen, esta guía cubre desde el registro hasta los retiros. Siga los pasos y use las herramientas de juego responsable para una experiencia segura y divertida.