Blog

Πατάτε «Κατάθεση» και τα χρήματα φεύγουν από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας. Η πιο κοινή αιτία είναι η προσωρινή καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε τον λογαριασμό σας χωρίς το αναμενόμενο μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

• Δεν ενεργοποιήσατε τον κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι μικρότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Χρησιμοποιήσατε άλλη μέθοδο πληρωμής από αυτήν που ορίζει η προσφορά.
• Το bwin casino login σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Προσπαθήσατε να αποκτήσετε το bwin casino bonus σε δεύτερη κατάθεση, ενώ ισχύει μόνο για την πρώτη.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» στο προφίλ σας για τυχόν ενεργές προσφορές.
2. Δείτε το ιστορικό καταθέσεων σας και επιβεβαιώστε το ποσό.
3. Αν έχετε κωδικό μπόνους, πληκτρολογήστε τον ξανά στην επόμενη κατάθεση.
4. Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τους όρους στοιχηματισμού πριν ζητήσετε το μπόνους.
5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για ανανέωση των δεδομένων.
6. Ανοίξτε τα παιχνίδια bwin slots από την καρτέλα «Προσφορές» και όχι από την κύρια λίστα.
7. Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτεί ελάχιστο ποσό κατάθεσης και καταθέστε ξανά.
8. Αν το μπόνους είναι σε δωρεάν περιστροφές, ελέγξτε αν ενεργοποιούνται αυτόματα μετά την κατάθεση.
9. Διαγράψτε τα cookies του προγράμματος περιήγησης και δοκιμάστε ξανά.
10. Χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον κωδικό κατάθεσης.
12. Στην υποστήριξη, δώστε το ακριβές όνομα της προσφοράς που διεκδικείτε.

Αν καμία ενέργεια δεν αποδώσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας την ημερομηνία κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό ή την κάρτα σας, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο ταμείο του καζίνο.

• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών (τράπεζα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι).
• Λάθος στη χρήση του συστήματος 3D Secure ή του κωδικού επιβεβαίωσης.
• Η κατάθεση έγινε σε διαφορετικό νόμισμα από αυτό του λογαριασμού σας.
• Υπάρχει όριο ημερήσιας κατάθεσης που το ξεπεράσατε.
• Το bwin casino login σας είναι προσωρινά αποκλεισμένο λόγω ύποπτης δραστηριότητας.

1. Περιμένετε 30 λεπτά και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
2. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
3. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στην ενότητα «Ταμείο».
4. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε αν η τράπεζα ζητά επιβεβαίωση μέσω SMS.
5. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» στο ιστορικό.
6. Αν η κατάθεση είναι σε εκκρεμότητα, περιμένετε έως 2 ώρες.
7. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
8. Αν η τράπεζα επιβεβαιώνει την πληρωμή, ζητήστε απόδειξη συναλλαγής.
9. Στείλτε την απόδειξη στην υποστήριξη του bwin-casino.eu.com/ μέσω email.
10. Αν χρησιμοποιήσατε ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ελέγξτε αν τα χρήματα επιστράφηκαν σε αυτό.
11. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στο πορτοφόλι ταιριάζει με το όνομα στο λογαριασμό σας.
12. Αν όλα αποτύχουν, δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
13. Αναφέρετε το πρόβλημα στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό συναλλαγής.

Αν περάσουν 2 ώρες χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε την απόδειξη πληρωμής.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε μήνυμα ότι η ταυτότητά σας δεν έχει επαληθευτεί ή ότι τα έγγραφα που στείλατε δεν γίνονται αποδεκτά.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή δεν φαίνονται όλες οι γωνίες.
• Το όνομα ή η διεύθυνση στο έγγραφο δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι επίσημο.
• Χρησιμοποιήσατε φωτοτυπία αντί για σκαναρισμένο ή φωτογραφημένο έγγραφο.
• Η φωτογραφία έχει φλας ή αντανακλάσεις που κρύβουν κείμενο.

1. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι έγχρωμα και ευανάγνωστα.
2. Χρησιμοποιήστε διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης σε ισχύ.
3. Για απόδειξη διεύθυνσης, στείλτε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζική κίνηση.
4. Το έγγραφο πρέπει να έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών.
5. Το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο πρέπει να είναι ίδια με αυτά στο λογαριασμό σας.
6. Στείλτε φωτογραφίες από κινητό, όχι σκαναρισμένες από εκτυπωτή.
7. Ανεβάστε τα έγγραφα ένα-ένα και περιμένετε το μήνυμα επιτυχίας.
8. Αν απορριφθούν, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στο email.
9. Διορθώστε το σφάλμα και στείλτε ξανά τα έγγραφα.
10. Αν το πρόβλημα είναι το όνομα, αλλάξτε το στο προφίλ σας ή στείλτε εξήγηση.
11. Μετά την υποβολή, περιμένετε έως 24 ώρες για έγκριση.
12. Αν περάσουν 48 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αν τα έγγραφα απορρίπτονται συνεχώς χωρίς σαφή λόγο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το συνηθισμένο

Βλέπετε την ανάληψή σας στην κατάσταση «σε εκκρεμότητα» για μέρες.

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
• Η ανάληψη υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή αργίας.
• Έχετε ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης χωρίς έγκριση.
• Υπάρχει προηγούμενο αίτημα ανάληψης που ακυρώθηκε και η επεξεργασία καθυστερεί.

1. Ελέγξτε αν η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί.
2. Αν όχι, στείλτε τα έγγραφά σας τώρα.
3. Δείτε αν η ανάληψη έχει ημερομηνία υποβολής κοντά σε αργία.
4. Αν ναι, περιμένετε την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
5. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εκκρεμή στοιχήματα ή μπόνους.
6. Η ακύρωση μπόνους μπορεί να χρειαστεί, αλλά θα χάσετε τα κέρδη.
7. Ελέγξτε το όριο ανάληψης στην ενότητα «Ταμείο».
8. Αν το ποσό είναι υψηλότερο, διαιρέστε το σε μικρότερες αναλήψεις.
9. Ακυρώστε τυχόν παλαιότερα αιτήματα που δεν ολοκληρώθηκαν.
10. Υποβάλετε ξανά την ανάληψη μόνο αν είστε σίγουροι ότι δεν υπάρχει εκκρεμότητα.
11. Περιμένετε έως 72 ώρες για επεξεργασία.
12. Μετά τις 72 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πέραν των 3 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό αίτησης.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC αμέσως μετά την εγγραφή σας.